【中国银行信用卡】网友提问：
体谅客服人员
客户整天打400,转不了人工服务,反过来想想,客服人员每天要接多少电话,挨多少骂呀.并不是客服人员的错,她们也希望能加人,也希望客户能一次就拨通人工服务,现在所有客户都反映400不好打,不是一个小小的客服能解决的,她们没有决定权,只能一通一通接电话,接不完的电话,对她们发脾气也是解决不了问题的,体谅我们的客服人员吧.!!!!!!!!!!!
卡友回复：
嗯，明白，错的是各自代表的公司行业，无可厚非，有事当然希望尽快解决，而我们作为客户来说，也不希望出现任何不必要的事情，不希望有事没事就打过去，就本人而言，我也会体谅客服的，因为我之前也做过一年的客服，明白固中感受的，什么事都是以和为贵的
卡友回复：
这年头，最惨的就是800，什么黑锅都他们背。
卡友回复：
主要原因是据决策部门的无能和无预见能力，年底发卡要上百万，不到20个人服务。
卡友回复：
不到20？你们工号不是都有50多号吗？我还是几个月前打过。
卡友回复：
有那么多号他不来那么多人啊
卡友回复：
昏死，一个call center 才20多人啊？我还以为50多号是老员工呢。
卡友回复：
20多个人，有50号也对，她们也要倒班呀。
卡友回复：
越新来的号越大
卡友回复：
对于观点：越新来的号越大
这个我知道，以前碰到1个个位数的mm，她说她是主管，其他客服没权限的事情找她解决，态度不错，赞一个。不知道现在跳槽没。:(
卡友回复：
呵呵,有时候是没有办法的事情.
卡友回复：
对客服没有意见，对其上级有意见；对使用400而不是800也有意见！
卡友回复：
晕,不会这么少吧?
卡友回复：
对于观点：
这个我知道，以前碰到1个个位数的mm，她说她是主管，其他客服没权限的事情找她解决，态度不错，赞一个。不知道现在跳槽没。:(
主管是男滴，主管没有号~
卡友回复：
这种事情对中行400一线员工没有意见,但领导层不可宽恕!
卡友回复：
领导又不接电话,体会不到其中滋味.400的问题一时半会解决不了
卡友回复：
客户不体谅地是客服人员所代表的机构。
卡友回复：
据说要招新人了
庄丫挺~不好干
卡友回复：
100万张卡，30个人服务，平均每人为3.3万人服务！！！！！！！！！！！！:@:@:@
卡友回复：
对于观点：100万张卡，30个人服务，平均每人为3.3万人服务！！！！！！！！！！！！:@:@:@
啊?????有那么夸张啊
看来我要坚决不打400,不为客服MM增加负担