网友提问：
海澜之家(600398)
本人在海澜之家购买了两条裤子，因回家试穿后发现款型选错了，就近在苏州金鑫大运城店去调换时，面对着各种冷言冷语，最后还是不给调换，2009年结婚购买海澜之家结婚西装至今第一次遇到这样的事情，彻底对海澜之家这样的民族企业失去了原有的信任，不知海澜之家总裁周建平先生的经营理念是什么？进入店内所有人热情似火，当我说出我是来调换裤子的，所有人是能躲哪里就哪里，一个店员跟我说，要我提供购买的小票，什么付款的截图，我说没有，她就不给换，说谁知道你的裤子是什么来源，要求与店长沟通，竟然让我自己打电话给店长，我就不懂了，我去哪里来贵店的店长电话，海澜之家男人的衣柜，好牛B 的广告词，我却感受到了海澜之家，男人受气的地方！本人会在各大社交媒体把本次事件让更多人知道，起码不要去受气！
网友回复
红红火火长长久久：
你没有购买凭证，没有票据，确实没法换呐
RTETT2018：
你没有购买凭证，没有票据，确实没法换呐，到哪家店里（其他任何品牌）也不会给你换啊，很正常啊！换位思考下，要是你是店长呢？