网友提问：
我登陆时总说我的账号不存在，请问是怎么回事？另外资金账号是指银行卡号还是上交所或深交所的开户账号？我分别用三个号码登陆都不成功。
钱经理：
你好，1、检查下你的账号和密码是否有误。2、网络是够正常。3、是否在交易日内登陆。4、账户是否休眠或不合格.5、开户信息是不是有变动或不完整。要是都没问题建议你致电开户券商咨询
谭经理：
是刚开的户吗？是不是证券公司还没帮您开通网上交易，您可以打电话咨询所开的营业部。资金账户是您的保证金账户，而不是指银行卡号或股东卡账户
无名：
你好，如果你要用深圳股东卡号登录，上边的账号选择项要选择深圳股东卡号，如果你想要用资金账号登录，你必须在上边的账号选择栏选择资金账号，然后再输入密码
钟经理：
是资金帐号，但是你最好联系当时带你去开户的客户经理或者证券客服。
李经理：
你好，不知道你的账户是不是太长时间没操作了，长时间不操作账户休眠了是会出现以上现象的，你需要带身份证去激活账户
李经理：
部分券商的资金账号是有前缀的，建议详细咨询一下自己的客户经理。
理经理：
你好，账号不存在可能是你选择的账户类型与账户不一致引起的，或营业部选择不正确。资金账户是证券公司开立的一般写在资金账户卡或股东卡上，不是指的银行卡号。
开经理：
您好，资金账号和银行卡卡号、股东账号是不一样的，您可以选择用上海股东账号或者深圳股东账号登陆，同时注意登陆时是否要选择开户营业部，如果要选取的话要正确选取开户营业部才能正常登陆，具体您的资金账号和开户营业部可以致电您的客户经理或开户营业部客服热线查询。
华经理：
您好，逢长假的时候，证券交易终端都是关闭的，不提供服务，如果要试，10月7日晚登陆就知道了。
理经理：
您好！资金账户都在您的资料上有明确表明的，建议您直接咨询客户经理吧！一般都是没有问题。