网友提问：
证转银不能转，银转证可以。证转银显示客户禁止取款，怎么办，希望尽快答复？
刘经理：
你需要知道的是，当天卖出去股票的钱当天是不能转到银行卡的，第二天才可以转到银行卡，你第二天转个试试，一定可以。
我的理想：
请您确认开户时登记的有效证件是否已过有效期，且未于2011年6月1日前带新身份证、交易卡、股东账户卡及时到开户营业部现场办理更新手续。如是此情况，2011年6月1日起，我司将停止为持过期证件的投资者办理柜台业务，同时采取限制资金转出、限制转托管转出、限制撤销指定交易、限制开通新业务等措施，直至您到证券营业部办理了身份证件或身份证明文件的更新手续。如不是此情况，建议客户本人致电95597按*键转人工服务，由客服人员与您核对资料后查询不能转出的原因。祝您投资顺利！