网友提问：
我下载的中银国际同花顺行情版，交易页面打开后，间隔时间长一会，再刷新页面有时就会跳出提示：“连接委托主站失败可能是以下原因1.计算机没有连接到互联网上。2.通过代理上网设置不正确。3.防火墙阻挡了通讯
ZT自石久：
请确保您的计算机正常连接到互联网、若使用代理服务器请检查设置是否正确、若电脑上安装了金山毒霸、瑞星、诺顿等杀毒软件请暂时关闭后登录使用。另外，请不要与其他券商交易软件同时使用，以免端口受到影响。若以上情况均正常，可能是软件下载时数据不完整，请删除相关文件夹后，到中银国际网站重新下载交易软件使用。