网友提问：
我开户后能电话委托，一直不能上网查询和交易，重新安装软件后也一样，提示“认证失败：账户不存在。”请问怎么解决？谢谢！
理财经理：
您好，开户时一般默认开通网上交易的，您可以打电话再确认下，或者再核对下是不是账户或密码错误
张经理：
您好，您的这种情况，可能是您输错账号了，或者开户的时候没有开通网上交易权限，建议您及时联系证券公司客服，或者直接联系客户经理。
给您带来不便，敬请谅解！
周经理：
您好那你应该是没有开通网上交易你先打电话到营业部柜台去咨询下然后带上身份证到营业部去开通就行了
洪经理：
您是不是没有开通网上交易呢，或者是你登陆时候账户输入有误？具体情况还得请教你开户券商了。必要的话需要去补办网上交易功能
谭经理：
您好，根据您的描述，是当时开户时券商的工作人员忘记帮您开通网上交易的功能了，您最好能打电话咨询一下，让他们帮您开通一下
钟经理：
很可能是你的帐号输错了，你打个电话给你的客户经理或者营业部的客服问问
李经理：
如果在账户和密码都没有问题的情况下，可以到开户券商查询一下是否开通网上交易权限。
杨经理：
你好！开户的时候开通了电话委托！可以咨询一下开户券商或者你的客户经理，是否没开通网上交易！可以到卡户券商营业部开通网上交易功能！
徐经理：
你好！是不是你账号记错了，或是开户券商没有给你开通网上交易，你打电话问一下看看。
李经理：
很明显，你没有开通网上交易，电话咨询开户营业部吧。
孙经理：
您好，可能是您没开通网上交易，具体还是咨询一下你的开户券商或客户经理，让他们帮你查一下
黎经理：
您好那你应该是没有开通网上交易你先打电话到营业部柜台去咨询下然后带上身份证到营业部去开通就行了
杨经理：
先检查资金账号和密码是否正确，如果没有问题建议拨打证券公司客服热线咨询
宣经理：
先检查资金账号和密码是否正确，如果没有问题建议拨打证券公司客服热线咨询
王经理：
你好，你要与你的开户券商营业部进行确认，是否开通了网上交易功能。或者用资金账号进行登陆时，账号和密码是否输入正确。
陈经理：
客户应该还没有开通网上交易功能，建议客户先致电所属证券公司客服查询账号情况，然后再到证券公司营业部办理相关业务。
张经理：
您好，有可能是您没有开通网上交易权限，您带着身份证到您开户的证券营业部查询一下！