网友提问：
格力电器(000651)
同一台空调，11家维修商家只有2个说真话！余者不但骗钱竟还有人故意破坏 新华网格力已经在商用空调上运用了实时监控空调状态，预测空调可能的故障因素，采用在线修复和人工提前介入的手段…………今后家用空调也会纳入到同样的管理范畴，这样用户和维修工人得到数据中心相同的"修复信息"，防止""小病大药方""。格力这点也是属于延伸，是质控思维在产品生命周期的延伸，从工厂延伸到用户使用前端，是保证客户体验，提高安装维护效率、减少返工甚至投诉的有效手段，而且可以采集数据做分析，做正反馈推导更多改进与创新。在高端IT产品领域（大型服务器、存储），十几年前就是这样做的了，能上这套安装验证系统或者流程的，都有一个共性，就是这个产品一旦启用，就基本不能允许出现计划外的停机时间（普遍要满足7*24*365，偶尔计划内停机做一两次维护每年）地运行，当然，这里面也得有用户承担的一部分成本，用户为了不意外停机造成严重后果（停业、丢数据），也会认可这个功能。而很多先进技术，其实都是很早前就有，开放路径基本都是从军用到企业、企业到民用，这些都是思维模式跟方法论在现实的落地案例。并不是说有多难，关键的主心骨，还是企业有没有通盘的战略思维，以及有没有核心的技术以及高效可控的管理，这是所有标榜自己信息化、互联网化的传统企业，都不能逃避的。 今天 谎称机器缺少制冷剂、谎称电脑板损坏、谎称电子元器件损坏，虚构故障、小病大修，是空
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黑啊！