网友提问：
我一家人在厂里上班，下班回家路上出了点事受伤个人，厂里入了100元意外险，保险业务员说住院能报，出院回来了又说现在新规定路上不报，上保险公司也说以前能报新规定出了不报，可厂里买时是没出新规定前买的，我现在怎么投诉好，保监会管用吗
周志明(中国人寿)：
这个具体要看保险合同约定而言。