【广发银行信用卡】网友提问：
广发银行信用卡怎么这么容易被盗啊？我该怎么办啊？
我6月16日凌晨0点多被广发银行(95508)发来的多条短信吵醒，有两条提醒我分别消费了500元和900元的信息，另外的有5、6条都是因余额不足消费失败的信息，看到信息我很惊讶，我在睡觉，卡在我家里谁在消费啊？郁闷，赶紧打客服95508咨询，被告知的确消费了，消费去向为“北京通融通信息技术有限公司”并提供给我该公司客服电话59370500让我通过网银查询订单号后拨打电话，我立即打110报警，并赶紧登录我的网银，却发现已经登录不了，又致电95508，告知我通过”忘记密码“功能重置密码，半小时后重新登录，焦急的等待30分钟后，在网银的”网上支付查询“中共查到10条记录，6条成功的合计3631.84元，5条消费为“北京通融通信息科技有限公司”合计3577元，1条为“快钱支付清算信息有限公司北京分公司”54.85元，我赶紧根据订单号致电通融通公司被告知有三笔款项是网上购物买的”一品皇巢“产品，分别为0点20分500元、0点21分177元、0点28分900元，还有就是6月15日的两笔分别为5点10分的840元，5点12分的1160元，购买的是”搜服网“的产品，我求客服告知我商家的联系方式，被通融
卡友回复：
本帖最后由 761016 于 2011-6-23 21:22 编辑
首先拜求观看此帖的卡友能把此帖顶起来，我已经受到损失了，不希望再有卡友步入我的后尘！！一定注意广发的网银安全！！
我6月16日凌晨0点多被广发银行(95508)发来的多条短信吵醒，有两条提醒我分别消费了500元和900元的信息，另外的有5、6条都是因余额不足消费失败的信息，看到信息我很惊讶，我在睡觉，卡在我家里谁在消费啊？郁闷，赶紧打客服95508咨询，被告知的确消费了，消费去向为“北京通融通信息技术有限公司”并提供给我该公司客服电话59370500让我通过网银查询订单号后拨打电话，我立即打110报警，并赶紧登录我的网银，却发现已经登录不了，又致电95508，告知我通过”忘记密码“功能重置密码，半小时后重新登录，焦急的等待30分钟后，在网银的”网上支付查询“中共查到10条记录，6条成功的合计3631.84元，5条消费为“北京通融通信息科技有限公司”合计3577元，1条为“快钱支付清算信息有限公司北京分公司”54.85元，我赶紧根据订单号致电通融通公司被告知有三笔款项是网上购物买的”一品皇巢“产品，分别为0点20分500元、0点21分177元、0点28分900元，还有就是6月15日的两笔分别为5点10分的840元，5点12分的1160元，购买的是”搜服网“的产品，我求客服告知我商家的联系方式，被通融通公司客服拒绝，然后我自己从网上查到了”一品皇巢“的电话，半夜把人家吵醒，告知对方我的卡是被盗用的，先不要发货，对方很客气的说可以帮忙.
我忽然想起广发的卡消费300元是有短信的，我6月15号的两笔怎么没短信呢，还有消费应该有”手机动态密码“啊？又致电广发客服问，却被告知的确通过”手机动态密码认证“消费成功的，没有收到短信需要两个工作日去帮我查询，我很纳闷，我的手机一直没有离身啊，而且24小时开机的，我没收到什么”动态密码“啊？我登录网银后台”个人信息维护“查看，却发觉认证手机号被更改了成了一个139、、、8873的陌生号码。我都晕了，自己不知道怎么回事？
我在多次拨打通融通客服，多次恳求终于碰到一个好心的告知了”一品皇巢“商家的一个手机号，半夜赶紧拨打告知我的卡是被盗用的恳请暂不发货，被好心人同情并同意帮忙，可一直联系不到”搜服网“这个商家的人，通融通客服说需要警方介入才好查询。
我认为既然为网上购物，发货需要时间，还有就是必须有收货人地址，姓名，联系方式才可以送货上门，我的意思是先联系到”搜服网“的商家求他们暂停发货，给警方时间，可通融通公司的人为了保护商家拒绝告知，使我无法联系上商家。
我于6月16日上午当地派出所一上班就去了，我们这里是个乡镇，派出所的警察们根本不知道怎么处理，打了N多次电话直等到下午1点多才勉强受理了，大家看好了是”受理“不是”立案“。我需要等待漫长的程序，等警方”立案侦查“时，盗用我卡的人早收到货物消失了。唉 唉唉，无奈啊！！！！！！！！！！！！
我的疑问为：
1： 广发的网银怎么会这么容易被盗用，收”动态密码“的手机号这么容易被篡改吗？？而且篡改了卡主一无所知？？？
2：通融通公司的人，即便为了保护客户”商家“隐私，怎么这么没有同情心呢？即便不告知我商家信息总可以通知商家”此笔交易有争议先暂停吧“还有即便怀疑不是我的卡，我是诬陷的，可外人怎么能提供卡号和订单号（这个可以在网银后台查询的）呢？？？总不能为了挣取佣金而丧尽良心的对此事熟视无睹呢？？？
3，警方对此事怎么这么无所谓呢？？那么不积极呢？？难道不是自己家钱的原因吗？他们接警后哪怕是给”通融通公司“打个电话或者发个传真应该也其作用吧? 讲究程序没错，但正是这些程序给犯罪分子创造了充裕的时间啊！！
4，广发银行的人对此事也是漠不关心的，如果他们银行的信用卡如此容易被盗用，那这个银行信用卡还有前景吗？？？还有人敢用吗？当然我自己也应该有责任，但我自己的确不知道怎么回事？？并保证网银密码绝对没泄漏，连我爱人都不知道的啊？难道我真的遇到”高手黑客“了吗？？我真服了这个高手了，如果可以的话我到想拜他为师，广发的容易被盗和通融通的麻木还有警方的讲究程序不正是他们的温床吗？
我更大的疑问是：我现在该如何解决？？？？拜托各位能不能给我想想办法啊？？我可以对天发誓，我的一切都是真的！！谢谢您们能过看完！！
最新消息：就在刚才我们当地区刑警接待了我，并承诺会一查到底，让犯罪人不要以为这个社会没人管了，我很高兴！！赞一下！！还有提醒各位网友用广发网银要慎重，尤其手机动态的太不安全了啊。
特大喜讯：我的被盗用金额1577元已经被“一品皇巢”（6月21日）退款成功了啊！！高兴啊！！而且我被用到“搜服网”的2000元，也被退款了啊，昨天（6月22日）也已经回到了我的卡上了啊，感谢“一品皇巢”！！感谢“易宝支付”！！感谢警方！！我只损失了54.84元啊！！好高兴啊！！“一品皇巢”是我自己联系沟通的，“搜服网”我没联系上不知道是“易宝支付”或者是警方，反正已经回到了我的帐上了啊，我今天下午特意打电话到“易宝支付”致谢！！又打电话到“一品皇巢”致谢！！（可惜那边的手机停机了没联系上），还打电话给警方通知钱回来了，我整整高兴了一个下午，午觉都没睡的啊，兴奋啊！！这次真的知道什么叫“失而复得”了！！！准备大吃一顿呢！！另外提醒各位卡友广发的网银千万别用手机动态的了啊！！好险，好险啊！！
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该贴已经同步到 761016的微博
卡友回复：
你是不有在POS上套现过啊？
卡友回复：
只有等待警方进一步处理了！
卡友回复：
只有等待警方进一步处理！
卡友回复：
碰到了烦心事
卡友回复：
本帖最后由 allen23 于 2011-6-18 08:01 编辑
同情！各个机构都打电话催催，死马当作活马医，做好承担损失的心理准备:mad
卡友回复：
悲剧的LZ啊~~~~
卡友回复：
我觉得不管任何一家银行安全考虑还是比较周到的
多想想你自己在哪个环节出了问题吧
或者要KF提供更改密码的录音
楼主才刚刚注册的，怀疑是软拖
卡友回复：
持续关注中！
卡友回复：
看来广发网银也不安全，刚刚打客服电话问过了，只要知道登录密码就可以在网银修改接收动态密码的手机
卡友回复：
好黑人啊~幸好我没有办广发的卡。同情LZ。
卡友回复：
不要一味地怪别人，也该想想为什么会被别人盗刷。
卡友回复：
所以一定要在安全认证中心里面做一下设置，隐藏卡号信息，和设置私密问题这两个一定要设置。修改手机号码需要登录密码和卡号。
为了安全起见，我已经把手机验证能停用了，留下K盾验证，支付的时候只能用盾。如果别人登录我的网银要启用手机验证的话，他必须要知道我设置的私密问题。
以上是我针对于现系统做的最佳防范，唉~！如果更改验证手机号需要用K盾验证就好了，最信任的还是盾。
卡友回复：
又是广发，看来网银升不升级都一样烂。没升级前也频繁出事，升级后还是一个鸟样。
卡友回复：
俺的广发封存了，改天直接销了算了。
卡友回复：
对于观点：不要一味地怪别人，也该想想为什么会被别人盗刷。
我没有怪别人啊，我也没有说不还钱啊！！只是想让大家了解，给大家一个提醒，随便淘淘主意啊！！！
卡友回复：
对于观点：你是不有在POS上套现过啊？
没有绝对没有以前缺钱的时候我倒是用中信的、光大的套过现，结局是中信还款后被停卡，光大因为刷的是可以自动分期的小福卡，没被停现在还提额了，我只记得前几天，登录广发网银查账时，被告知系统升级重新输入身份信息，卡号啊、身份证号啊、手机号啊、登录密码啊才登录进去，当时还纳闷呢，但没太多想，估计泄露信息就是那一回吧，被人钓走信息了，应该是广发银行被黑了吧，也怪我自己不了解广发的业务，不知道“动态密码”手机号知道网银登录密码就可以更改。唉，没办法，直到我尝试看看广发银行信用卡网购的流程，才知道手机动态密码是发送到一个139、、、、8873的手机，然后又登录网银后台在客服指导下找到“个人信息维护”查看手机号，但是也不是全的，也有隐藏，我求广发协助查询该手机的全部，至今没有回复结果。
卡友回复：
对于观点：只有等待警方进一步处理了！
唉无奈啊哥哥姐姐们有这方面的高手也给我介绍一个，我也学学，专盗广发银行信用卡，现在这个社会啊 ，适合这样啊，通融通和警方的办事效率根本截不住这个交易啊，等开始着手办理时，盗用人早领了货消失了啊。哈哈！！幸亏钱不多啊。
卡友回复：
对于观点：碰到了烦心事
哦特特特烦心啊 谢谢理解！！