【广发银行信用卡】网友提问：
我想问问广发银行信用卡临调和听录音的问题。
我於2007年12月6日提出申请临时调，多了1500的限额。然后我将这个限额用了。当时电话同客服谈，她开始是说1月6日前要还超出的额度。我当时要求到1月11日前还，因为这样和我原来的还款日期一样。我当时理解是她没有异议的。（即我认为到1月11日还掉全部钱就可以了）然后到了1月11日，我将全部款还了。现在2月份的账单来（12月22日-2月11日），发现1月6日有超额费75块（1500的5%）。我电话问客户，她查了电话录音，说她的同事强调过临调只有1个月。没有答应我当时的请求。我说我要求听录音，她就说：要听录音要公安出具证明才能听（吓唬我吗？），最后她答应个工作日内把录音记下来复述给我听（我怎么知道她有没有修改了？）。请问大家几个问题：1、临调是规定了一定只能1个月还是可以商量的？2、一定要公安出具证明才能听录音吗？3、我该怎么办？望回复~
卡友回复：
广发临额有效期最长是一个月，你到期未还，产生超限费是自然的。
客服人员反复向你强调到期要把临额还完的，但当你要求延迟还款时客服理解为“你认同支付超限费”。
调了录音你也要出这个超限费。
卡友回复：
对于观点：广发临额有效期最长是一个月，你到期未还，产生超限费是自然的。
客服人员反复向你强调到期要把临额还完的，但当你要求延迟还款时客服理解为“你认同支付超限费”。
调了录音你也要出这个超限费。
首先想问：“广发临额有效期最长是一个月”这个在广发哪个规定说的？
其次：“客服人员反复向你强调到期要把临额还完的”这个她没有反复强调。况且强调按时还没用，谁到知道应该按时还钱。应该强调到期时间和强调到期不还有超额费产生。
再次：“但当你要求延迟还款时客服理解为“你认同支付超限费“”我是说我要求到1月11日把全部钱还，她没异议的话，是她误导了我，让我认为1月11日也不会产生超额费。
还有就是：调了录音，确定是她的问题，应该退掉超额费。
卡友回复：
临时提额不超过1月这是行业惯例
卡友回复：
还是没有超限权的好,有超限权但不收费用更好(招行的就是这样,浦发貌似也是这样)
卡友回复：
听录音要公安机关出具证明？公安机关能证明什么？你应该反问需要持卡人属地公安机关还是广发老巢的属地公安机关？哪一级别的公安机关还是分局的派出机关？什么级别的人员出具的什么证明才是贵行认为法定有效的公安机关出具的具有法律效力的证明？另外，证明什么？证明我有罪还是你有罪？^_^我看是公安机关的协查通函吧！那样性质就不一样了喎，我就要报案了喎，公安机关就要立案了喎，为了让全世界都知道我报案广发行涉嫌什么什么罪需要公安机关出具协查通函给广发，我通知你属地的党报好吗？你们当然可以找省委宣传部压她们啦，不过如果我通知中共中央机关党报呢？那可能就不是省委宣传部能管得了的了喎！你就放给我听听不就不用麻烦党报和公安机关了吗？^_^
卡友回复：
临调一个月这个是正常的规定.调录音应该是很容易的就可以放给你听的吧.不过也没什么大用处.改一个录音你知道成本多少啊?人家工作人员也没必要为了你75块改个录音.那钱又不是收到她自己腰包..而且我觉得在这么多银行中广发的客服已经算非常公正了.你试着打交通银行电话去投诉下.她不光要你提供当时接线员的工号,来电电话和时间.没这些还投诉不了的.
卡友回复：
对于观点：临调一个月这个是正常的规定.调录音应该是很容易的就可以放给你听的吧.不过也没什么大用处.改一个录音你知道成本多少啊?人家工作人员也没必要为了你75块改个录音.那钱又不是收到她自己腰包..而且我觉得在这么多银 ...
晕咯，你试试看，她能给你听不？
现在我听不到当时的录音，她当然不用改录音啦。
我现在只是怀疑她为了不让那个客服MM背锅而向我说当时没承诺过（或者她误导我而让我认为她承诺了）
卡友回复：
下次一定要注意临调有效期的问题，这个挺重要的
卡友回复：
就是当时以为清楚了，其实是她误导了或者是我误解了，要不然我肯定不会为了多5天期限而给75块的。