【广发银行信用卡】网友提问：
对广发不满（1月10日更新）！！！！！！！！！！！(另附广发银行信用卡日记3篇)
卡友回复：
以奴你好!
对于广发的事情，我是暂时不想提了，没劲！我惹不起，躲得起。我不选择我不喜欢的银行总可以了吧？：）
嗯，看了你关于我的和labin的文章的回复，对深发展的期望蛮大的，至少感觉上相关的工作人员和工作制度很规范。
和the_dream2000一样，我也先报一个名，到了深发展在北京发卡的时候，尽力支持！！！
卡友回复：
看大家对我们发展卡寄托这么多的期望，不禁让我觉得肩负重任呀！看来我一定得争取到北京去给他们作客服培训，争取把作客服的mm们训练的至少服务意识跟我达到一个档次。
卡友回复：
对于观点：看大家对我们发展卡寄托这么多的期望，不禁让我觉得肩负重任呀！看来我一定得争取到北京去给他们作客服培训，争取把作客服的mm们训练的至少服务意识跟我达到一个档次。
很好，建议您来北京后顺便也给我们公司的员工做一次客服培训"免费好吗？
卡友回复：
对于观点：看大家对我们发展卡寄托这么多的期望，不禁让我觉得肩负重任呀！看来我一定得争取到北京去给他们作客服培训，争取把作客服的mm们训练的至少服务意识跟我达到一个档次。
愿向您学习客户服务经验，我的E:kuju@monternet.com
哈哈，以奴！
卡友回复：
哈哈，以奴，你把我的帖子的回复变成了一个服务经验学习园地了！看来现在大家的服务意识都很强，要是每个服务人员都能做到像你说的那样，我们消费者就有福气了！
[ 本贴由 makemelaugh 于 2003-1-8 16:54 最后编辑 ]
卡友回复：
感觉深发展的卡物美价廉，礼品丰富，免年费的门槛也很低。
将来我也办一张，做牡丹国际卡的补充。
广发如果再没有什么大动作的话，客户流失就很严重了，呵呵，至少我就打算销卡了，虽然它是我的第一张岱记卡，并有8000额度。
广发不行
卡友回复：
到底是小银行，没有工行，中行的大气，生怕办卡的都是骗子，广告做的挺大，卡却办不出几个，客户都被别热抢走了:lol::lol:
我也报名
卡友回复：
对于观点：根据调查，当客户遇到不好的服务时，只有4%的人会去投诉，而且会把不满告诉8-10个人（似乎现在这个人数已经远远超过这一数字：），然后只有经过12次的优质服务后才会改变这种恶劣印象。因此，当你去投诉它的时候你 ...
不管手上有什么卡，也再办一张深发的卡。
支持！！！！！
:D:D:D:D:D
卡友回复：
对于观点：根据调查，当客户遇到不好的服务时，只有4%的人会去投诉，而且会把不满告诉8-10个人（似乎现在这个人数已经远远超过这一数字：），然后只有经过12次的优质服务后才会改变这种恶劣印象。因此，当你去投诉它的时候你 ...
我现在有深发展的金卡，感觉刷卡还是挺顺的，就是深发展的IT搞的太慢，到现在信用卡的电话银行还不行，人工服务好象也只有一条线似的，很难打通，希望以奴给呼吁呼吁，要不我可投诉了，^_^
卡友回复：
领导们都只注意发卡量，还来不及想服务跟上的问题
你的遭遇值得同情，广发的客户调查有点过份了！
卡友回复：
欺骗！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！银行在欺骗，那还指望持卡人什么呢？还调查什么呢？不应该这样做！
卡友回复：
呵呵,大家的意见很中肯,我代表深发展在此给大家三鞠躬!对我们发展卡有什么意见(不管多难听或者会让我们多难堪)都请您尽量提出来,因为只有这样我们才能认识到我们的缺点并改正,我们现在也还只是一家规模不大的银行,还存在很多缺陷,希望大家不要因为我们存在不足而抛弃我们,请给我们一次为您再次服务的机会.
我们的领导现在也已经认识到了服务的重要性,发卡量我所欲也,客户满意亦我所欲也.两者并不冲突,是吧?我们的客服培训就是我们老总亲自牵头搞起来的,可见他对其重视程度.
我们的客服中心现在人员还太少,因此电话比较不容易打通.我们现在已经申请增加人手,相信在半年内会有很大改观.当然,新人的培训以及他们的服务意识是需要慢慢加强的,有什么不满请您尽量提.
至于有朋友要求的给他们员工作客服培训,见笑了,其实也不过刚刚入门,有一点心得而已,实在不敢给别人当面胡乱瞎讲(我会脸红的说不出话来!).在服务方面有什么我觉得有价值的东西,我会在此跟大家共享交流,因为大家的服务意识加强了,得益的是我们广大的客户(当然也包括我们自己在内),这将是我很乐意看到的!:)
好个共享客服经验！
卡友回复：
我也曾做过客服，由于工作态度良好，被指定管理金卡客户，虽然现在我已经离开了客服中心，但仍希望能和大家在这里交流客服经验，得到共同的进步。
苍白的解释
卡友回复：
广发银行信用卡七天出卡的规定，把我们也害苦了。实际上这是在没有卡量的情况下的承诺。但现在他们的卡量在我们的努力下得到了一定的提高，当然大量的还是帮忙卡（免费）。不要怪他们，因为他们的确苏醒了。所以这个承诺已经没有用处，我们的承诺是十五个工作日（以上）。
以奴是深发展的员工？
卡友回复：
以奴说的好！我作为一个深圳人大大为你骄傲。
另外，请以奴再介绍一下深发展卡，主要是他的使用范围和分行情况等。
卡友回复：
对于观点：以奴说的好！我作为一个深圳人大大为你骄傲。
另外，请以奴再介绍一下深发展卡，主要是他的使用范围和分行情况等。
我也想听听，深发展还到们单位去上门办卡了。
卡友回复：
很抱歉，上一周没有时间上网，让大家久候了。深发展现在信用卡的发卡覆盖范围目前主要集中在深圳地区。在本地已经发展了几百家特约商户，用发展卡在这些商户消费将得到特殊的优惠。前两天我们刚谈妥了一家叫纯植美的美容院，各位女士和男士的太太要是去美容记得要带卡哟！那里的花茶还是不错的。特约商户我们在特约商户手册上都罗列的有，我就不一一列举了（主要是我现在不在行里，手边没有手册，想列也没法列，见笑了）。分支行的地址和联系电话信用卡的使用手册上也都有。不好意思我现在也列不出来。不过要是有朋友想要请给我留个地址到我的信箱里，我让他们给你们寄过来。我想提醒一下各位已经有卡和打算要办我们发展卡的朋友注意仔细阅读使用手册，因为我们的员工在协助你们办卡的时候可能太匆忙而来不及向你们详细解释各个需要注意的地方，所以为了保护你们自己的权益不让我们银行挣太多利息和手续费，也为了让我们的信用卡为你们提供最大的便利，请你们抽点空把我们发给你们的资料阅读一下。
好了，由于工作关系我以后来这里的频率可能会降低很多，谢谢大家对我们工作的支持，我会想念各位朋友的。欢迎大家给我写信交流。
以后真的不常来了吗？
卡友回复：
对于观点：很抱歉，上一周没有时间上网，让大家久候了。深发展现在信用卡的发卡覆盖范围目前主要集中在深圳地区。在本地已经发展了几百家特约商户，用发展卡在这些商户消费将得到特殊的优惠。前两天我们刚谈妥了一家叫纯植美 ...
大家还指望着你帮着办卡呢。呵呵。信已发到你的邮箱里。
:):):):):)
卡友回复：
顶起来。。