【浦发银行信用卡】网友提问:
收到浦发上航联名白金卡邀请函
年费要1600啊,有没有积分抵换或者其他免年费的方法的。听说工行白金可以积分抵扣的。
卡友回复:
我自己打印的,自己去申请,看看能不能批下来。
卡友回复:
是上航会员都能收到吧。
浦发信用卡还是不要的好
卡友回复:
本人从05年3月开始持有浦发信用卡金卡,额度22000元,
开始时也是为了参加活动才申请,同时也给LP申办一张,半年内刷卡正常。
但当时感觉客服态度恶劣,起因是LP区分不了借记卡和贷记卡区别,多次使用贷记卡(普卡颜色与借记卡类似)提现,多次使用不当后为其消卡,
期间向浦发客服多次咨询,上海女人(声明是个别,LP也是上海女人,有时也是如此)刁蛮的劣根性凸现,消卡的催化作用立显。
同样是信用卡中心在上海,客服态度是完全不能和招商、兴业、建行等银行比,差之远矣!
此后近半年本人的浦发金卡开始睡觉,难以想象CITI BANK会找到浦发银行合作?!
一年后,再拨客服明显改观,有耳目一新之感,于是继续刷卡。
今年3月底看到上航浦发联名卡出现,于是满心欢喜电话申请(不是那种地铁口为小礼品申请),无奈办事效率之低又生厌倦之意。
4月2日送至宁波路网点,居然11日才送到信用卡中心,到网点确认过经办人员一周去3次卡中心,满以为周末6日能到。18日、23日两度催问进度时,以火冒三丈!五一节前收不到卡就不要了!!这时才被重视,24日专人来电答应加急核卡(电话申请时说联名卡应该很快而且是以前金卡客户,应该很快)。
28日先收到信函通知已核卡,近日便可收到卡,下午2:00左右卡片到手,正要消费急于开卡,特意绕过语音开卡直接找客服人员,万万没有想到的是客服人员很不耐心,两句话就要给转制语音,喝住,希望直接开卡,
上海女人的刁蛮习性立刻回报过来,先报卡号,身份证,公司地址,以为三个问题应该差不多,居然说有错,因急于开卡消费继续忍耐,再问公司电话,不禁忍不住问还要问几个问题,拒绝回答,问工号拒绝,连问三次,不应答,后野蛮挂机。
于是火冒三丈,继续拨打投诉,白小姐接话问前面客服人员姓什么,工号等等,谁还会记得姓什么,工号也不给我如何知道,白小姐也是听到如此提问后赶快问才知,于是提出调录音,你们不是一上来就说“以下通话会录音请谅解”吗?!心情糟糕透顶,消卡!!!约定18:00前没有结论立马消卡。
17:30左右工号317张主管(这回没有忘记问)来电致歉,欲了解此事。于是罗列浦发老客户还是热爱浦发银行的,还看到了当中客服态度转变(许是CITI的功劳?),在进步于是更加热爱,申请新卡,没有想到开卡时被害群之马搞得心情糟糕,出于热爱浦发之心,希望不能这样草草了事,这样不但不能治病救人,更是银行一大损失。
其强调调录音有难度,实在不可信,总共200人,去除男生,再取出白小姐,范围缩小,时段录音即可处理,有何难度?!如果这都找不到,下次不要说“以下通话会录音请谅解”了!同时客服人员为逃避惩罚都会用短线挂机了!岂不更糟!想起来了,一年前客服人员也是如此挂线逃避。
今天30日下午3:30左右白小姐来电,说遍查电话录音,没有本人开卡时录音!!!
呜呼!足矣!
连电话录音居然都被毁掉,如此浦发银行已难以相信,
日后挂失也玩一个电话录音没有查到,客户利益那里能够得到保障!!!
于是立即消卡!!!
不知各位卡友如何看待此事?
欢迎大家讨论!
卡友回复:
你只说了客户“刁蛮任性”,明显带有对上海女人的偏见,却没有任何实质可以证明的细节。而且开卡用语音完全正常,非要绕过语音人工开卡,自己说错也很正常。自身态度存在问题,感觉自己用卡就是上帝,对客服多有抱怨,却不从自身寻找原因,自己将本来简单的事情搞得复杂化。办卡速度因人而异,没什么可说的。
卡友回复:
楼上注意重点:问工号拒绝,连问三次,不应答,后野蛮挂机。
我想就凭这一点,没有说法的话,我肯定销卡,这年头是银行求客户!。。
卡友回复:
不过soeigo,开了主帖就行了,不要让别人的帖子跑题了不是。。我。。我土遁。。
卡友回复:
楼主受气了,
卡友回复:
我想楼主的态度应该也不会很好,不过那个小姐的态度也是有问题的.毕竟作为服务性窗口不应该这样.不过将心比心楼主也应该反思一下自己的态度.毕竟人都是希望被相互尊重的.
卡友回复:
对于观点:我想楼主的态度应该也不会很好,不过那个小姐的态度也是有问题的.毕竟作为服务性窗口不应该这样.不过将心比心楼主也应该反思一下自己的态度.毕竟人都是希望被相互尊重的.
这位仁兄所言在理,我们都应该相互尊重嘛。
不过现在部分银行的部分客服业务水平不好也是事实,不过,要体谅一下,他们中很多都是80后的刚走出大学的毕业生,在家娇生惯养惯了,自我中心,你投诉是没有用的,你不在乎这家银行的卡,他们还不在乎这份工作呢:lol: