【浦发银行信用卡】网友提问：
差点让客服MM给忽悠了
大家看看，有这事。我参加刷5500送25000积分，刷6500元送35000积分的活动，算好了刷了6515元就停了。帐单下来发现有一笔中国人寿的保险费刷卡没有积分，立马打过去问，一个客服GG回复，此中国人寿的刷卡机是属于非盈利的刷卡机，不但没积分，送积分活动也不算消费，我一看就是消费不满6500元，直接损失10000积分，而且活动截止日已经过了，不干，要求客服GG向上反映，回复3个工作日内回复。3天，没有接到回复，打电话去问，这次一个客服MM（号码360，他们工号有的3位数，有的4位数，至今无法理解原因）接的，这次就比较有趣了，客服MM之前说一套和客服GG的一样，能挡则挡是800的最高宗旨，但在我问为什么非盈利的刷卡机不算积分时，360号开始捣浆糊了：首先问我你手上有没有当时的参加活动的邀请信，我说没有（放在家里了），360号又问你周围有人参加这个活动吗？我说没有，360号确认这些后（因为详细规则在浦发网站上没有公布），拿出杀手锏，邀请信背面明确写明非盈利单位刷卡不能参加活动！听得我一愣一愣的，因为我早就研究过邀请信背面，说慈善机构刷卡、政府部门刷卡不算消费，怎么又有非盈利单位刷卡不算
卡友回复：
哈哈，3600号MM有的吃的了
卡友回复：
呵呵...还好最后圆满解决了！个别客服人员的业务水平真的很成问题...
卡友回复：
有个办法办事前 先故意问他客服编号 问个1-2遍再故意说 你等等我用笔记下来~
然后开始办事~
卡友回复：
我靠，我刷6500才送28000分！
幸亏我活动结束前大约一周内进行统计并与800核对，发现一个有趣的现象：医保的算积分而移动营业厅买电话卡的不算。第一个她们回答不上来，毕竟交易商户上面括号写明是医保专用的，为何算上积分不知道，而移动那里她们说属于批发类。我以前查询过MCC码移动的全部都注册为慈善组织，好TMD狡猾！我觉得有必要跟银联和visa和mc组织举报这个问题。于是赶紧趁后面几天补足差额的刷卡！跟浦发就要咬文嚼字力争到底，只要你占理，不怕跟她们据理力争！
卡友回复：
对于观点：我靠，我刷6500才送28000分！
幸亏我活动结束前大约一周内进行统计并与800核对，发现一个有趣的现象：医保的算积分而移动营业厅买电话卡的不算。第一个她们回答不上来，毕竟交易商户上面括号写明是医保专用的， ...
我认为只要不是红十字、希望工程什么的，其他都不能算慈善机构，刷卡的怎么知道里边的机关呢，所以我不但要求算消费，还要求算积分呢（估计后者比较困难）
卡友回复：
对于观点：
我认为只要不是红十字、希望工程什么的，其他都不能算慈善机构，刷卡的怎么知道里边的机关呢，所以我不但要求算消费，还要求算积分呢（估计后者比较困难）
我同意你的观点，也支持你的行动！
不过话又说回来，银行也挺冤的，天知道这帮家伙选了这类分类不用跟银行拆账了，亏了！但是银行应该积极向银联等机关举报嘛！自己利益被侵害了就继续侵害持卡人，不对！
新进展
卡友回复：
今天有个当班的班长（319号）打电话给我，解释之前这个360号不懂活动规则，回复有误，不是存心欺骗我，她代表之前的3个800GGMM向我表示歉意。
我当时感觉还不错，但是又发生了下面的事：
我问：那么为什么这笔消费可以算为活动消费，但不能计算积分呢？
回复：这个积分规则中都明确写出来的
我问：我查过你们给我的积分规则，没有写这条的
回复：我现在看到的就写的，你能否查下自己手上的那份...
挂了电话，直接上网查上海浦东发展银行信用卡中心网站上的《积分活动规则》，然后打电话过去找319号（还核实身份才让转的），念给她听：
“适用范围
本次积分活动包括持卡人使用浦发信用卡进行的交易（如一般签账消费、预借现金、免息分期项目等），但不包括房地产类、汽车销售类、批发类、医院类、学校类、慈善机构类、代扣代缴类、政府机构类消费、银行费用 ( 包括信用卡年费、信用卡利息及罚息、预借现金手续费、逾期手续费及其他各类依《上海浦东发展银行信用卡（个人卡）领用合约》及《上海浦东发展银行信用卡（个人卡）章程》约定的费用 ) 以及浦东发展银行信用卡中心规定的其他项目。”
哪条写非盈利性刷卡机不算积分的，这不睁眼说瞎话吗？你要编也得改好了再说啊。
MM没词儿了，回复大家也猜得到：
三个工作日给回复
卡友回复：
好样的，合同是严肃的，不容任意一方肆意解释，大家都重合同守信用才是真正的和谐社会！
卡友回复：
315到了，要维权啊。
卡友回复：
对于观点：315到了，要维权啊。
9494,支持支持:lol:
最新进展
卡友回复：
最新进展
周五晚上有张姓客服主管（据称是最高主管，我想可能是处理我这事情的最高主管，不能在往上了），给我打电话，先感谢云云，然后与之前的4个人一样，说非盈利单位属于慈善机构类，不能算积分的，我就问那么你内部这么定，是否有书面的东西或告诉持卡人呢？回复说内部这样定的，我对此当然不能认可，非盈利单位=慈善机构类，骗鬼啊，我说你们的逻辑是，如果某单位的刷卡机属于非盈利的刷卡机，那这家单位就是慈善机构，这太扯了吧。
在我反驳下，张主管拿出最厉害的一招，她说，活动细则中最后一句写道：“以及浦东发展银行信用卡中心规定的其他项目”，现在就属于这种情况。
首先这已经与“慈善机构”的解释不同了，有任意解释的味道，就是霸王条款了，而且我也没有看到任何有这样解释的文件，到目前为止，浦东银行信用卡客服的整个水平与之前国有银行相比没有任何区别，店大欺客，暗箱操作，其实是侵犯了所有持卡人的权益的，只是由于积分事小，没人有兴趣搞而已。
不过我准备将此情况贴遍所有我知道的网站、论坛，看看大家的反映如何。
卡友回复：
对于观点：最新进展
周五晚上有张姓客服主管（据称是最高主管，我想可能是处理我这事情的最高主管，不能在往上了），给我打电话，先感谢云云，然后与之前的4个人一样，说非盈利单位属于慈善机构类，不能算积分的，我就问 ...
唉！
卡友回复：
。。。。。
卡友回复：
我自己顶一下
卡友回复：
斗不过银行的，斗得过银行，中国的金融秩序就混乱了。
反正就是这个意思，可能表述有点问题
卡友回复：
霸王条款！
顶
卡友回复：
反对银行霸王条款
支持楼主！！
卡友回复：
客服的解释明显就是霸王条款嘛！所有的解释都要他们解释了，那岂不是他们说什么就什么了？
卡友回复：
顶一下，给大家看看