网友提问：
【农业银行信用卡】农业银行信用卡盗刷挂失后再次被盗刷!!!???。
我2013年7月26号在本地网点拿到农业银行信用卡,没怎么消费,就是8月8号因为支付货款不够,在财付通网站上支付了2笔,总款200元,8月12号凌晨00:13分收到预留手机被更改的信息,在经过很长时间的拨打才打通客服电话,当时款已经被盗刷5000元,我当晚就到派出所报案,事情发生之后银行一再推卸责任,被告之处理需要半年到一年,事情发生后14天,也就是8月26号挂失中的信用卡再次被盗刷4700元,经过多次拨打客服中心得到答案却是完全不同,第一次打去被告之有人在26号拨打电话要求更改手机,第2次打去被告之是我本人手机打过去要求修改(我已经经过移动通话记录确认根本就没有打过),第3次打过去被告之26号没有人拨打过客服电话要求更改信息,第4次打过去直接什么都不说,就说我反映的问题已经被记录,查询之后会联系我!!! 我在12号挂失的时候已经很明确的说过,不补卡,但是据客服人员说25号信用卡出了卡,现在在制卡中,客服也说过,挂失中的卡和制卡中的卡是没有办法消费的,我很想知道,那我的卡为什么会被盗刷???在接到盗刷挂失卡中,为什么客服没有提高安全警惕?还是轻易被更改手机信息??!!! 银行一再敷衍,
卡友回复：
是你身边的人搞你，自己想想是谁吧，别的行我不敢说，农行每次都是要核对10项以上的信息的，知道这么多信息的人，他肯定要么拿到了你的资料，要么就是你身边的人。银行虽然也有责任，但是，如果一个知道你所有资料的人，要求补卡，核对自然能通过。系统认为是你要求的，这样并不为过。这方面农行的责任很小。
但是，我也向农行提出了二次的建议，我认为他们并没有去改进，我建议他们作一个声音识别，如果声音与系统记录的中的特征不同，则要求到当地营业网点提交身份证原件核对才能办理。所以，只要不是本人，也就无法办理了。或者本人可以提前带身份证到网站办理一二个验证问题，例如，“暗号是什么？”，答案：“美俄的核武器并没有被销毁”，这样设定的问题，只能网站办理。有自定义问题，有声识别，电话验证就安全多了。
卡友回复：
这情况太不妙了
卡友回复：
问题是亲,我已经很明确的说过,不要补卡，为什么还要补呢?就算是补了,可卡还在制卡中,根本就没有激活,这样的卡被刷银行责任很小?那谁的责任大呢?在挂失的时候我就问过银行,是不是挂失了就可以安全了,他们回复我是的,他们是不是有告之的义务呢?
我不知道是不是我身边的人,知道我有农行信用卡的人几乎没有,还有我每次打农行好象没有10次以上的问题的,都是很简单的那几个?!
第一次被盗刷之后我就跟客服不只一次的说过,如果后续还要什么业务,我会去网点办理,为什么客服可以不理会?
卡友回复：
再说了,一个银行不同的客服一个问题却回复出很多种答案,这样的客服中心哪有安全性可言?!
卡友回复：
对于观点：是你身边的人搞你，自己想想是谁吧，别的行我不敢说，农行每次都是要核对10项以上的信息的，知道这么多信息 ...
你的提议是不可能的.技术上银行就不会做这方面的投入.而且只要有一家先搞其他的就得跟着搞,这样自己就成公敌了.何况这样不就等于把绝大部分责任揽上身?
在商言商只要银行律师团认为银行的行为和条款没有违法违宪,银行就不会搞这些.
卡友回复：
农行的客服 也不行！ 还是工行的专业点
卡友回复：
挂失后 还被盗刷，肯定是银行的责任， 你都不知道卡号、也没有激活呀！！！！1
卡友回复：
是的当时我本来说冻结的,客服告诉我那样不安全,人家还是会打电话解冻,然后让我选择挂失,挂失后我要求不补卡,之前盗刷的问题还在解决,结果他们莫名其妙的又开始制卡了,没有给我发短信.我根本就不知道,是再次被盗刷我们网点帮我打电话才知道他们又制卡了,我27号打电话的时候他们说过那个卡还在制卡中,根本就没有激活!但是这个钱竟然能被盗刷,我很意外!
卡友回复：
下午农行信用卡中心告诉我为什么卡挂失了还被盗,这是原因是因为卡片挂失了,有个帐户还存在,虽然我不是很明白,但是我想知道那我挂失卡片是不是吃饱了撑着了呢?
卡友回复：
这个解释不合理， 挂失后，原来的卡号无法使用。虽然信用卡有个 帐号， 客户都不知道帐号是多少！！系统知道或者信用卡客服的人知道！！！！
卡友回复：
楼主还是去你办卡的网点看看怎么回事吧
卡友回复：
这么不安全啊？
卡友回复：
用农行信用卡N年了 是有个缺点 就是打KF进去以后 不是让输入电话银行密码 而是问一些问题 其实 个人并不觉得这是一种很好的办法！
卡友回复：
是的我从来都不知道信用卡还有个帐户, 更不知道帐号,说实话,既然卡片挂失了,那帐户是不是应该自动挂失呢?否则挂失卡片有什么意义呢?
卡友回复：
我去网点看了,网点行长态度还好,但是也没什么用,只说什么帮忙提交资料,其它的他们也没办法,这个得看卡中心的!
卡友回复：
第一次用农行的信用卡拿到卡也就半个月吧,没怎么打客服,直到卡出了事情,才经常打,这个时候才发现农行的卡根本就没什么安全可言,因为他们问的那些问题都是很简单的,公司,地址,预留手机,卡额度,联系人,他们从来都不需要密码(支付的时候也不需要密码,所以我很想知道那密码是用来干吗的),而且更可笑的事,同一个问题问不同的客服答案也是不一样的!
卡友回复：
期待问题得到解决 同情！
卡友回复：
这样的事情也有！不愧是天朝啊~
卡友回复：
关注中，希望挽回损失