【招商银行信用卡】网友提问：
最近客服中心是不是出问题了，明显感觉服务水平有所下降，比从前差很远呀！
最近招行的客服中心是不是出问题了，感觉服务水平有所下降，工作人员说话格格等等，部问题的时候也是回答不出来，亲切度也大大降低，比从前差很远呀！
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你慢慢会习惯的。。
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什么意思？难道招行真的在倒退了！
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前几天还打电话了，很正常啊，还跟小MM聊了一会
卡友回复：
感觉最近招行的客服中心是有点慢了
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CMB一直就那样
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是有一点不如以前了
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现在可是就业季，电话客服里新人比例较大吧，随着培训深入应该会有改善~
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妈的，我办附属卡给我传表格来说让我贴了身份证给他们回传就好，马上又来电话说要邮寄，我就用快递了，里面顺便放了几张主卡申请表。只建了2张，还有其他好几张没建，问客服说是没建就是没收到表，汗死。附属卡没批，原因是身份证需要补，客服第1次说要邮寄，第2次打去问说可以传真，第3次打去问传真号居然告诉我必须邮寄。
还有第1次问为什么其他卡没建，说是让我提供快递号，我没在家说晚点回家提供，回去再问居然说让我等等，不用查，过了几天又是没有。后面只好打投诉电话让他查了
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难道是外包了一部分服务？
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估计是客服人员收入太低，老员工大部分辞职，新来的对业务不熟，所以打了几次客服电话，明显感觉不好从前呀！
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呵呵 招行确实有外包的业务员!
而且招行去年卡中心的换了高管,主要是搞营销大战!服务放第二了!
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没有服务，再怎么开发都是无用功，，，，，，，，，，
卡友回复：
都说招行五星级客服，所以没好意思打电话骚扰
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接IB的主要都在成都的呼叫中心了，不是以前在上海这边的呼叫中心在接了。
有感觉是正常的~~~~
卡友回复：
确实退步了