【建设银行信用卡】网友提问：
都是查奥白进度惹得祸！！被建行激怒（已更新）
10点闹钟把我吵醒，醒来第一件事就是想查查奥白的进度。 用手机拨通了95533-1-6 ，依然是很抱歉，没有你的资料。:( 转人工后，告知要查进度，又被转了另外一个人。 建行查进度真的很烦，要身份证号，姓名，还要一个字一个字告诉怎么写，很麻烦。人工查询仍然没有记录，我抱怨太久了，mm说帮我填单查询。记录了我的信息，然后问我交表的地址。我告诉她是表是寄到“建行北京分行信用卡中心”了，她说系统里没有这个地方，让我提供地址。我又告诉她“北京市崇文区西打磨厂街1号” ，她还说系统里没有这个地方。:(我有点不高兴了。她继续让我提供更详细的网点，我说已经说的很清楚了，就是那里，我不可能提供更详细的信息了，电话我肯定没有。她说如果不能提供就没法登记查询。:@ 我说你不知道建行有北京分行，就找个知道北京分行的人来接电话吧。她说没人知道，系统里没有就是没有。:@ :@ 我要求上一级主管接电话，结果就是漫长的音乐了，怕上班迟到，只能坐马桶上听音乐了。大概听了10分钟音乐，终于接通了，让我失望的是，还是那个mm，而不是主管。又让我提供电话等联系信息:@ ，我终于被激怒了，:@ :@ :@ 刚才记录了一堆信息
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怀疑是该死的天津客服。
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按昨天就碰到了~~~俺说是湖北省信用卡中心，她不懂~~一和劲地问是哪个支行~
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.。。。。。。
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怎么了 详细说说
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对于观点：怀疑是该死的天津客服。
哈哈，肯定是，我昨天也是差点给气死，我已经在CALLinD系统上看到我的卡号了，一个GG居然说没有我的申请资料，还好我的功力够深，没有马上吐血，我再问：是天津的800吗？答：是的。马上晕倒:p :P :P :P
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怎么请一些业务素质这么低下的做KF啊
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期待LZ的谈话记录公布。
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对于观点：连我这么低调的人都被激怒了，20分钟的通话当什么了？ 建行自己都不知道自己有北京分行？？
太怒了，为了这个我上班都迟到了 :@ 等下了班一定投诉一下，坚决要求建行低能的客服下课。
要求卡中心以及北京分 ...
尽量不要投诉具体的客户服务人员.
俺们小百姓,不打小百姓.
俺是说真的.俺被中行400虐待了那么久,都从没有投诉过具体的客户服务人员.
是公司的制度,运作的问题,没有培训好,没有有效的体系去保障服务质量的稳定可靠.
投诉银行,而别投诉具体的客户服务.
您投诉了具体的客户服务,他或者她受到了伤害,但是,建行的客户服务,该怎么有创意,还是怎么有创意,并没有改变.
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对于观点：怎么请一些业务素质这么低下的做KF啊
不是业务素质低，可能是他们的操作权限低，说是有的资料他们看不到，也不知道是真是假，要紫MM这个天津800的教授来解释一下
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不是业务素质低，可能是他们的操作权限低，说是有的资料他们看不到，也不知道是真是假，要紫MM这个天津800的教授来解释一下
总而言之,都是建设银行的错.
1. 业务素质低,是因为建设银行的培训和上岗考核有问题.
2. 操作权限低,是因为建设银行的运作不规范.要么都低,搞出来天津,苏州,上海不同的权限.对于升斗小民而言,如果不是来这里学习,那里知道背后的这么多学问?
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尽量不要投诉具体的客户服务人员.
俺们小百姓,不打小百姓.
俺是说真的.俺被中行400虐待了那么久,都从没有投诉过具体的客户服务人员.
是公司的制度,运作的问题,没有培训好,没有有效的体系去保障服务质量的 ...
确实是，银行的培训或者后勤支持不到位的话，很多问题就出来了，800也是很不容易的，得饶人处且饶人，气过了也就算了，不要再追究了
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都不容易啊！
系统的毛病是没办法的事
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不是业务素质低，可能是他们的操作权限低，说是有的资料他们看不到，也不知道是真是假，要紫MM这个天津800的教授来解释一下
紫MM成教授了？
好厉害。。
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紫MM成教授了？
好厉害。。
是的，教授、专家、国务院津贴
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那么哪里的800操作权限最高？
800电话接通后能转接到指定客服中心吗？
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实习生KF？
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昨天下午打kf，mm竟然说奥白不可以邮寄申请:L
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哈哈，LS的痛苦日子要开始了。
说好跟我一起痛苦的，别半途而废啊。
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确实是，银行的培训或者后勤支持不到位的话，很多问题就出来了，800也是很不容易的，得饶人处且饶人，气过了也就算了，不要再追究了
说得不错。人家一个工作也不容易。如果不是太过分就不要为难他了~