【建设银行信用卡】网友提问：
关于800查帐组的服务，收集客户的意见！！
最近一个月，建行800客服增加了一个“帐务组”。
查帐的时候被转来转去的，而且转过去以后，除了帐务不处理其他业务。
大家觉的这个帐务组，好呢还是不好呢。
说说大家的心声吧，建行也正在调查的。
本人以为应该撤消，以前接通了就可以查了，现在还转，再查，很浪费时间。
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]建行-V普-5K
招行-和金-15K
交行-苏宁卡-8K
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帖子 | 精华 | 好友 |CCB800服务
被转来转去
是个很让我讨厌的事情
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帖子 | 精华 | 好友 |对于观点：CCB800服务
被转来转去
是个很让我讨厌的事情
既然导师讨厌，何不给整顿一下呢？
还有还款也很繁。多张卡消费有多个最低还款。。screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open('http://www.ourmetro.org/attachments/20071026_7c7834fbceaf70d91954232SNSCcWFsQ.jpg');}" onmousewheel="return imgzoom(this);">
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帖子 | 精华 | 好友 |对于观点：最近一个月，建行800客服增加了一个“帐务组”。
查帐的时候被转来转去的，而且转过去以后，除了帐务不处理其他业务。
大家觉的这个帐务组，好呢还是不好呢。
说说大家的心声吧，建行也正在调查的。
本人以 ...
苏州中心的~~~~~:p:p:p
领导？？？screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open('http://www.ourmetro.org/attachments/20071026_7c7834fbceaf70d91954232SNSCcWFsQ.jpg');}" onmousewheel="return imgzoom(this);">
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帖子 | 精华 | 好友 |有点烦啊，查询提额结果也是，转了几个人才查到
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帖子 | 精华 | 好友 |转来转去，麻烦
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帖子 | 精华 | 好友 |真的是完全没有必要。在国外的信用卡中心我也使用过很多家的，还真的是从来没有听说过还专门有设立查账组的。这种工作一般接线生都该直接做处理的。如果卡中心的意愿是出于为了更加明细的分工那有没有考虑过耽误了客户的时间？另外原来我在国外的信用卡中心实习的时候除了挂失和提额有专人处理以外其他业务都是谁接谁处理。不向现在建行800还区分的这么细。如果真是想为持卡人提供优质的服务就该重点抓一下自己的服务水平和想办法提高一下电话的接线率，不要让客户在电话中老是听那么长时间的音乐！
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] |最讨厌建行没事就把客户转来转去的，感觉象踢皮球
信用额度越来越高，财务状况越来越糟～～
|大家都同意没有存在的必要。 |纯属画蛇添足，多此一举。建行龙双M公务金卡
工行牡丹V 欧元金卡
招行一卡通金卡
寄语：既不屑做卡奴，也不想当卡神。生命在于折腾，但非卡折腾人。
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帖子 | 精华 | 好友 |麻烦,浪费时间广发(南航+白金)+招商（标准）+宁波（车友）+民生（标白）+中信（东航）+上海（白金）+光大（存贷白）+浦发（标白）
工行（中油V+黑白菜）+中银（精英白）+农行（携程）+建行（标白+南航白）+交通（东航）
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帖子 | 精华 | 好友 |不好~~~~没必要广发(南航+白金)+招商（标准）+宁波（车友）+民生（标白）+中信（东航）+上海（白金）+光大（存贷白）+浦发（标白）
工行（中油V+黑白菜）+中银（精英白）+农行（携程）+建行（标白+南航白）+交通（东航）
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帖子 | 精华 | 好友 |说明800客服的综合素质很低。
没有存在的必要。如果真的要设，可以在语音系统中增加一个菜单来实现，人工帐务查询请按“？”，这样就不用人工接通后又转来转去了。
强烈建议更换系统录音，800系统录音真不是一般的难听。为什么非要发那么重的鼻音？其实录音只要能听懂就行了，找个温柔点的来录不行。发音不要那么机械。
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帖子 | 精华 | 好友楼主| |看来是得解决下了建行-V普-5K
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帖子 | 精华 | 好友
|既然没有效果，就代表没有效益，这样的设置当然就不应该保留的。生有尽，业无涯，耕耘，为中华……