【招商银行信用卡】网友提问：
卡被盗刷美圆2855（要求置顶，不是我要出名，为能给卡友提供处理方法，请大家顶一下）
5月28日0时33分收到短信，有美圆交易 2855。98，马上意识到是被盗刷了，至电800，3分钟后小姐接电话，告诉卡被盗刷，小姐帮我卡管制起来。我问怎么办，她说明天通知特殊部门处理，我问不是我自己的交易，如是被盗刷，你们的政策和程序是怎么处理？她说要特殊部门才能告诉你。问了交易商户，一个在美国纽约长岛的 WWW。1800FLORWERS。COM，马上查，招行说现在没什么办法，那我只能自己来救自己了。是个上市公司（NASDAQ），我书面写要求帮助查询这笔交易，马上电话给美国公司，小姐很好，几秒接电话，我说明来电原因，小姐马上转专门处理部门，也马上接通，我给了卡号要求查，小姐说有这定单，出于风险安全考虑，定单数目大，他们跟客户联系，发现留号码是假的，所以马上取消定单。你看老外的商户的风险控制都挺好的，我这一交流，就不用再当心我们银行发信用卡安全问题处理不足了。。我现在把大信用恶毒的卡都先挺了一下。。有点险""""""""""""""""""""""""""-- 忘了跟大家汇报。。我开始
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看来我要彻夜开手机了
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短信功能还真的挺好的。。。但我个人觉得国内银行对被盗刷或其他问题处理还缺少以客户为中心的理念。。。
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楼主强的，那边KF是MM吗？
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声音好听，也非常愿意帮忙，比招行KF好多了。。我真不是瞎讲啊。。
对于观点：楼主强的，那边KF是MM吗？
[ 本帖最后由 joeblow 于 2007-5-28 03:27 编辑 ]
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早就说了，招行目前在国内不是因为招行太好，是因为其他的都太烂。
好像你在中国找一个环境最干净的城市，到日本去随便找一个城市都比它干净。
我不是汉奸，只是说的是实话，别上纲上宪哈。革命尚未成功，同志仍许努力。:D
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不准备跟招行讲我自己解决了，我要仔细看看他门处理这类事件的方式。。。谁有遇到过这类事件，银行是怎么处理的？
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对于观点：声音好听，也非常愿意帮忙，比招行KF好多了。。我真不是瞎讲啊。。
中文还是英文的KF？
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不知道他们有来电自动筛选，个性化服务功能呢？
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中文还是英文的KF？
是啊,看来还得会多国语言
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MM不跟我讲中文，说以要用英文
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中文还是英文的KF？
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对方怎么说？订单钱退给你么？
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他们说不会去结算这款项
对于观点：对方怎么说？订单钱退给你么？
[ 本帖最后由 joeblow 于 2007-5-28 08:30 编辑 ]
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恭喜LZ，同时也要嘱咐自己多背一些英语单词了！
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什么东西，多学点，在紧急时候都是能派上用场的吗。
美国那克林顿，从小就会泡妞，在耶鲁法学院的时候就在图书馆泡上了希拉里，因为勤练泡妞技术，后面还不是搞到了莱恩斯鸡和其他女同志的吗。。
对于观点：恭喜LZ，同时也要嘱咐自己多背一些英语单词了！
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忘了跟大家汇报。。
我开始找招行800，我问除了通知你们这情况，我还需要通知谁，可以协助解决这事情，客服MM说我可以马上我报警，我认真想了一下，事情发生的地点在美国，中国伟大公安没有管辖权啊，我最后决定还是该向NYPD，纽约警察报警。。。
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楼主英文真好
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晕倒。。。。信用卡真的好险啊。
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电话费也用了不少吧
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现在都是IP电话，不贵不贵，跟我被盗刷的那2000多比是小毛头
但是事情发生到结束是用了近1个小时，向作战，有点紧张和压力啊
对于观点：电话费也用了不少吧