【招商银行信用卡】网友提问：
信用卡被盗用！！
:(本月16号晚上正常上班，结果接连收到招行短信说网上支付交易，10分钟内交易了12笔费用，总共5000多块钱~看到短信后我知道自己的招行信用卡被人冒用了进行网上交易，我立刻拨打招行800电话，服务人员说先将卡片冻结，同时帮我调查消费情况。本人已经数年网上购物的经历，一直十分谨慎，从未泄漏过任何个人信息。并且我在第一时间到公安机关报案。之后两天每天和800联系了解情况，800客服也说由于未超过24小时，商家还未结帐，所以信用卡中的钱并未被划走！但是昨天19号招行违控部门打电话给我说最近出现了几次类似的网上盗用的情况，消费费用已经发生了，且调查到了冒用我信用卡人的IP地址和具体交易信息，并发送了EMAIL给我。他们说招行方面会积极配合警方，会提供所能提供的破案资料，但费用已经发生了需要由我承担。对此我表示非常的不理解，既然已经查到是属于盗用，为何所有损失还必须要我持卡人来承担，而且我也是第一时间就报800和警方的，之前也说会冻结该款项，为何现在又已经划出给商户~目前交涉过多次也没有用，结果只能让我自己承担，如果要追回款项只能寄希望警方的办事效率能否抓到盗用者了！请各位高人们指教，小弟该怎
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靠~~查到了还得自己背~~~~~还说零风险……跟LZ一样愤！！！！！
卡友回复：
这个就太过了点。。。
不过如果当初的条款上写的盗用损失消费者负责的话，既然签过名，也没有太多办法
卡友回复：
我也特意查看了那个保障的条款，原来上面特意写了网上交易不属于保障范围~难道在网上所产生的一切后果不管什么情况都要由我们来承担吗？那银行根本就不用担心网银的什么安全问题了，反正责任都写明不在他们那里了~
卡友回复：
还有此事？关注一下
安全是大问题
卡友回复：
对于观点：我也特意查看了那个保障的条款，原来上面特意写了网上交易不属于保障范围~难道在网上所产生的一切后果不管什么情况都要由我们来承担吗？那银行根本就不用担心网银的什么安全问题了，反正责任都写明不在他们那里了~
不同的信用卡公司应该规矩不同
比如我现在用的amex citi的卡都是有一个叫做 internet fraud guarantee的保障，就是说所有的网上消费盗用都由银行负责，这样也就踏实多了
卡友回复：
现在完全处于弱势群体，如果银行出面要求警方调查我估计在怎么样都可能追到盗用者，但是作为我个人没权没式的真的对能否追回这款项希望有点渺茫~
卡友回复：
网上消费需要密码
所有需要密码的交易都视同本人
这个是没有办法的，所以说要小心网络交易
卡友回复：
对于观点：现在完全处于弱势群体，如果银行出面要求警方调查我估计在怎么样都可能追到盗用者，但是作为我个人没权没式的真的对能否追回这款项希望有点渺茫~
找律师~~~告银行……:@
卡友回复：
对于观点：
应该也有一个保障额度吧，不可能是全额？？？
其他的卡都是，48小时内的全额，之后的好像是有一个额度，具体记不清了
amex，citi的都是写的When you use your Card online you will not be held responsible for unauthorized charges. 应该是全额
卡友回复：
走VISA/MASTER线路的话，网上交易拒付还算容易
走UNIPAY要密码的网上交易，除非抓到人
卡友回复：
我想知道怎样被盗的？走国外网站？
卡友回复：
对于观点：
找律师~~~告银行……:@
告了也没用，银行没责任没过错啊，你自己没有保管好密码
卡友回复：
对于观点：网上消费需要密码
所有需要密码的交易都视同本人
这个是没有办法的，所以说要小心网络交易
是啊，银行方面就是这样说的，就是认为他们网银是安全的，最后的责任还是在我！:(
卡友回复：
对于观点：我想知道怎样被盗的？走国外网站？
肯定不是国外网站，否则拒付不难
卡友回复：
你用大众版网络交易的？
卡友回复：
昨天给我的邮件是被广西那边的人盗走的，在那种点卡类的网站购买的货币，然后再通过其他的转移提现方式提现到工行的帐户！
里面的专业术语比较多，这个也只有内部才能完全看懂了，希望110的网监能够看明白然后负责任的帮我查了哇~唉
卡友回复：
对于观点：你用大众版网络交易的？
我几年前就开始接触网购，所以肯定是用的专业版~所以我也这样和银行方面的人说的，专业版购物我是不需要输信用卡号的！
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哎~~~~~~~深表遗憾……那些盗卡的人真TM可恶……
卡友回复：
专业版不是需要文件证书的么
怪事