问
今天又被95533郁闷了一把。
刚刚打95533,里面噪音很大(挂机后打95566 95588 10000都很正常,再打95533也是很大噪音)。转人工,我说我要汇款到合肥市的市府广场旁边的建行网点,问网点是具体名称,客服人员要我报账号,我说我没有账号,要我说路名,我说淮河路,说了两次,他说不知道,我说怎么会呢?问在合肥吗?答曰:在成都。(原来安徽的95533全部转到成都客服中心去了,安徽不是华东么,怎么搞到西南做客服,要转也是上海比较方便呀)继续在问我是什么路名。我普通话还算标准,黄河和淮河分得非常清楚,老问我什么河,要我说怎么写,一口气组了这样几个耳熟能详的词:淮河、江淮、淮海战役、淮军、秦淮河等等一系列知名度比较高的关于淮字词句,结果还不知道。就说黄河、长江之间的那条大河也不知道。继续让我说怎么写,我说准备的准字两点水改三点说,还不会。郁闷我了!!要安徽省分行联系电话又不给,还要我说地名。服务绝对没有以前本省的95533方便。这个客服的态度还可以但是就是缺乏历史、地理知识。这么多词也应该知道时候淮河了。郁闷了!!成都服务中心怎么处理本土化的业务哦。
大
外包降低成本啊。
美国很多大公司的客服都是外包给印度的,你以为是个美国人在处理你的问题,其实是离你2、3万公里以外的一个印度人在为你服务。
相比而言,中国就还好啦,至少在国内。:p
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d
你遇到一个好学的客服,其实人家就是想搞明白这个字怎么写。:lol:
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h
对于前面卡友所说:你遇到一个好学的客服,其实人家就是想搞明白这个字怎么写。:lol:
我想说:
:p:p:lol::L
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毛
要么是kf听力问题,要么lz解释得不行,嘿嘿
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e
对于前面卡友所说:
:p:p:lol::L
我想说:
:lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:
晕,客“服”
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