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严重鄙视建行!!!
本人上次临时额度于1月31日结束,2月10日申请提高固定额度遭拒,马上再次申请临时额度,被告知必须要上次临时额度结束一个月后才能再次申请,今天又去申请临时额度,居然开口就问我要什么新的资产资料,我说我申请的额度和上次一样多,而且每月都有用卡,次次几乎刷爆,按时换款,为什么这次突然要资料了,客服让我等等,过了一会儿又说:“2月10日您申请提高固定额度遭拒,因此要3月10日才能再次申请。”我说:“那是固定额度,这次是临时额度,有关系吗?如果有关系为什么上次我申请时不和我说,建行的规定是你们随便说的吗?!” 客服说这是规定,:@我说那为什么上次不说,我火了!客服又让我等等,又过了一会儿说:“可以给你提高,十分钟以后即可。”建行真是烦贱,不对他发火就随便他们说这是规定那是规定,一发火就什么规定都可以当放屁。 严重鄙视!!!:@:@:@
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遇到这样的客户服务直接挂掉,换一个人,那天也是一个人窝了我一肚子火,
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呵呵,我也遇到过这样的情况,不过,比楼主背。
我一次要消费大笔的美金,超额度了。又临时没有美金预存,于是问建行的客服,有没有什么办法。客服建议我临时提额。于是提了。时间我定在3天。消费正常,我蛮开心的。
消费后的第6天,我把上次美金消费相等的人民币存入。因为我知道建行的人民币账户和美金账户是关联的,人民币资金上去,美金可用额度也会上去。但问题来了,当我过了几天后,再次大额消费美金的时候,发现无法消费。我奇怪了,按我的计算,美金额度应该是够用的啊。怎么会不行呢?于是,致电800,800的回答令我晕菜,说我上次消费美金超限额了,所以,美金账户暂时查封了,不能用。还说,我存再多的人民币也不行。要等账单日后,我购了汇,才能使用美金账户。说这个情况是由于我申请了临时额度,所以,消费金额大于原来额定的额度,等临时额度到期后,系统就认为我在超额使用美金账户。
靠,居然有这样的道理啊。我想,也别烦了,购汇吧。反正人民币账户余额足够的。但800说,不行,现在不能购汇,因为没有到账单日。靠。气得我一个电话和他搞了1个半小时,最后把他的领导也请了出来。
最后在这个领导听了我的经历后,给了解释,才发现,原来那个客服,新来的,对业务不熟悉,在乱解释。
为了平息偶的怒气,应该第二天恢复我的美金额度的,当天就帮我恢复了(其实不是被封,只是建行在人民币到帐后第二个工作日,美金账户才会恢复)。另我意外的是,这个领导MM查了我的消费记录,主动说,我可以永久提额的,这我当然欣然接受,于是,一个星期后,第二次的永久提额宣告成功。现在是2万了。
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规定是死的,
人是半死半活的。
所以一会儿行一会儿不行。
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最近确实发现800的客服似乎对业务不太熟悉
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恋
对于前面卡友所说:最近确实发现800的客服似乎对业务不太熟悉
我想说:
因为新人上线要有适应过程滴嘛.
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