聚焦丨2020中国高净值人群健康投资白皮书(下)——后疫情时代健康投资5大趋势

导语：疫情对高净值人群产生了怎样的影响，在中长期会怎样影响高净值人群的投资行为？后疫情时代又将有怎样的趋势性变化？延续上期话题，继续深入探讨《2020中国高净值人群健康投资白皮书》，透露出有关健康投资的价值信息——

小蔚14日推送《2020中国高净值人群健康投资白皮书》上半部分。

延续健康投资这一话题，疫情对高净值人群产生了怎样的影响，在中长期会怎样影响高净值人群的投资行为？后疫情时代又将有怎样的趋势性变化？

小蔚带你进一步深入解答疑问：

身心健康：高净值人群青睐整合型健康保障与服务解决方案

现状与趋势：八成高净值人群受健康困扰

调研发现，虽然高净值人群对自身的身心健康满意比例较高，但受健康困扰的比例超过八成，六成以上的人有慢性病：

在获取医疗信息渠道方面，医疗机构、朋友/亲戚推荐以及保险机构的健康管家是他们获知医疗信息的三大渠道，也是最信赖的三大渠道。

高净值人群最近一年就医及购药费用平均花费2.1万元，其中3000 元至1万元占比最多（31.4%），其次是1万～3万元（24%）。

医疗费用支付以社保支付和个人支付者居多，选择这两项的人占比60%以上，而保险公司支付仅为23.7%，一种情况是这些慢性病花费不高，大多在社保支付的范围内，一些药可以在药房购得。

需求洞察：医疗资源整合服务渐受青睐

高净值人群日常如何就医？他们就医时看重哪些因素？他们对医疗不满意时如何解决？

有就医需求时，高净值人群首选公立三级医院的普通门诊(44.6%)和特需门诊(37.7%)。

其次为公立一、二级医院，公立中医院和公立社区医院。

公立医院的选择排在前列，这与中国公立医院的专业性、权威性有很大的关系。

至于选择私人医院的原因，高净值人群愿意享受更好的服务以及节约排队等候的时间。

另外，有11.9%的高净值人群拥有私人医生。

高净值人群在选择医院时主要考虑医院的擅长领域（50.1%），医生资质和经验(44.3%）以及医院口碑（43.3%）。
但有31.7%对整体服务质量有要求。

相对而言，医院环境和服务是私人医院的优势，仅8.7%的人关注医疗价格，这也说明大部分高净值人群会为优质的健康服务买单。

当对医疗不满意时，34.0%的人会去外资私立医院就诊，33.2%的人会寻找关系来解决。

11.6%的高净值人群会在不满意医疗的情况下选择境外就医，表明境外医疗成为部分高净值人群医疗选择的重要补充渠道。
实际上，过半高净值人群已有境外就医及体检经历。

旅游医疗（27.7%）、境外体检（18.7%）、及慢性病医疗（15.6%）是他们境外医疗的三大主要需求。

高净值人群对境外就医及体检的满意度较高，满意（４分）以上的占比高达84.4%，一定程度上说明这些发达国家和地区在医疗服务领域的成熟度。

在境外医疗费用上，个人自费的高达64.0%，而商业保险公司理赔的仅为35.1%，两者之间的差距表明商业高端医疗险这一保障工具并未完全被高净值人群了解掌握，因此在实际需求和实际购买之间，有着巨大的市场增长空间。
但其理赔体验已经得到相关高净值人群的认可，通过商业保险理赔来承担费用的高净值人群，对理赔体验表示满意及以上的群体高达约八成。

高净值人群选择境外医疗的主要原因是先进的医疗设备（62.6%），其后依次为规范、专业的医疗服务(55.0%），高超的医疗技术（47.9%）。

这说明高净值人群不仅仅满足于治病，而是希望获得与其财富对等的健康服务，以及更好的治疗效果。

高净值人群在健康上的投资金额是多少？

调研发现，在选择购买商业医疗保险的人群中，家庭年缴保费平均5.9万元，其中，10万元以上者占比16.0%，超高净值家庭年均保费为16.2万元。

从高净值人群购买的商业医疗保险的保障总额来看，

100万-300万元的最多（33.3%）

其次是500万元以上（20.4%）

超高净值家庭的保障总额高达660万元

高净值家庭的保障总额均值384.8万元

可见，这些人群是境外医疗和高端医疗的潜在人群，从中也可以看到中国医疗市场的潜力。

高净值人群购买商业医疗保险的首要因素是：

1、得到更先进的医疗设备的诊断（61.7%）

2、重大疾病得以费用保障（59.9%）

3、更优质的医疗/住院环境（58.6%）

高净值人群希望获得更好的医疗条件，而高端医疗保险突破了医院以及用药的指定范畴，使得高净值人群能够根据自己的需求，在特需门诊、国际医疗部、私立医院等高端医疗机构就诊，并能享有其他高端增值医疗服务。

在未买医疗保险的人群中，有32.3%的人表示更愿意投入养生保健，另有30.4%的人考虑未来会购买医疗保险。
这一数据说明即使还有人未买保险，但具有购买的倾向。

后疫情时代健康投资五大趋势

调研发现，疫情最直接的短期影响是在健康状况（40.6%）、家庭经济及生活领域（38.3%）、心理状态（37.5%）。

全家人待在一起不能出门，要面对各种矛盾。
疫情期间“虎妈战神兽”，疫情过后离婚激增，对公司业务和未来发展的担忧都是家庭生活中不可回避的问题，会对身心健康带来一定的影响。

另外，由于长期在家办公，也导致一些人在就业方式或职业方向上有了新的想法，此项选择占比26.9%。

从中长期角度来看，疫情对人们的健康习惯（56.5%）、生活方式（46.4%）以及与家人共处的心态（46.2%）影响最大。

此外还涉及就医方式、工作方式以及消费方式的改变。
人们更多借助远程办公和网络来实现宅家和办公的统一。

趋势一：商业保险的需求攀升

疫情加强了高净值人群的风险防范意识。

疫情后一年内超过7成高净值人群有购买商业保险的计划。
重疾险（56.8%）、意外险（46.4%）、终身寿险（36%）的计划购买比例位居前三。

趋势二：高端医疗保险将成为高净值家庭标配

一方面，高净值人群更期待就医整体服务质量的提升。
相应地，高净值人群选择境外医疗的前两大原因正是先进的医疗设备和规范、专业的医疗服务。
另一方面，七成高净值人群有购买商业医疗保险的计划。

高端医疗保险更能满足高净值人群的医疗需求，能覆盖私人、外资医院以及境外医疗机构，并包含其他特色高端增值医疗服务（如紧急救援、主动关怀等服务）。

趋势三：长期境外以医疗需求趋势仍然凸显

疫情过后，72.6%的高净值人群对医疗需求有提升，六成人群境外医疗需求有提升。

但是定性研究发现，境外医疗机构的预订单在疫情期间持续积累，境外医疗仍然会是高净值人群解决自身医疗需求的一项重要选择。

趋势四：一站式健康解决方案将受青睐

定性研究发现，高净值人群普遍存在对家庭医生和专业医疗服务机构的需求。
他们的医疗信息相对缺乏，对自身健康管理认知不足，日常就医不得不在三甲医院的专业性和私立医院的优质服务之间寻找平衡。

选择境外医疗的高净值人群仍需面临诸多烦恼，包括境外期间的生活翻译陪同及护工陪同安排（56.4%）、归国后的病情跟踪（52.1%）、病历材料的医学翻译（34.6%）及境外药品邮寄（26.1%）。

因此高净值人群对一站式的健康解决方案有着强烈的需求，青睐能够满足他们从咨询、预防、体检、就医、康养等覆盖所有阶段和境内境外的一体化定制服务。

趋势五：健康投资配置比重有巨大提升空间

从境外就医费用支付中可以看出，高净值人群中64%的人选择个人自费，选择商业保险公司理赔或服务项目者占35.1%。

高净值人群有高端医疗险的支付能力，但在健康保障配置上仍有较大的提升空间。

注：若非特别注明，文中图表数据来源均为《2020 中国高净值人群健康投资调研》

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（来源：蔚然财富）