网友提问：
鹏华基金如何通过自助方式重置交易密码？
基金经理回复
YJR：
目前网站上支持“通过银行验证找回密码”和“通过密保问题找回密码”两种方式自助方式找回密码。一、通过“银行验证找回密码”招行客户暂不能通过此自助方式找回密码（受对方系统所限）。银行卡验证前，需请您准备好相关网银验证设备（如U盾、K宝、口令卡或动态密码接收手机等）。1)点击首页用户登录下面的“忘记密码”的按钮：选择“通过银行验证找回密码”2)选择您开户时注册的银行卡类型，然后填入您开户时使用的银行卡号、证件号码和真实姓名。3)确定后进入银行的客户识别页面，例如农行识别页面。输入您银行卡支付密码和验证码，点击确定。4)如您输入的资料正确，系统会返回到设置新密码的页面。您可以直接输入您需要的新密码。5)确定后，系统提示重置密码成功，即可用此新密码登录。 注：若您用15位的证件号码在鹏华基金网上直销开户，后来相应的银行卡证件号正常升位成18位。那么，您不能直接网上自助操作重置密码，需先传真或者扫描以下资料到鹏华基金：1、身份证正反面复印件； 2、银行卡复印件； 3、身份证15-18位转换申请。鹏华基金收到客户资料1-2个工作日给您把身份证升级为18位证件号码后，您再通过网上直销自助操作重置密码。二、通过密保问题找回密码如果您曾经在网上交易系统设置了密码保护问题，可通过回答问题重置密码。