网友提问：
我在QQ上和朋友视频时，图像和声音都是好好的，可在网上开户视频认证时，我能听见客服的声音，客服却听不见我的声音，请问要怎么设置相关视频设备？
胡经理：
这种情况，以前开户的时候也遇到过，原因是端口不够兼容，你那边的网络不行，所以会这样。
李经理：
您好，针对您的问题，华泰证券上海黄河路营业部给予如下解答:
端口不够兼容，你那边的网络不行，所以会这样
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徐经理：