网友提问：
我想登陆网上营业厅，但是老是说我认证密码错误是怎么回事，还有我的手机以前也可以登陆的，现在怎么老是说要获取密码
杜涛：
若您的账号已开通网上委托与页面委托方式，则输入正确的客户号、交易密码、通讯密码与验证码后即可登陆账户。若系统提示您“【认证】密码错误”，说明您的通讯密码输入有误，通讯密码是用于登陆网上交易软件或网上营业厅等委托方式时使用的密码。如通讯密码没有修改过，请客户本人拨打95597按*键转人工服务获取初始密码。请问您下载了什么版本的手机炒股软件，需要获取什么密码？建议您拨打95597按*键转人工服务详细描述您的情况，我们为您核实查询。祝您投资顺利！