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800态度口气让人不爽 or 分期制度不够人性化

2018年7月1日  10:35:29   来源:网友   编辑:168炒股学习网    阅读:1945人次

【交通银行信用卡】网友提问:

800态度口气让人不爽 or 分期制度不够人性化

刚才想做个分期,她看了半天说我之前卡里有余款,说我现在欠款必须大余那笔金额,要刷掉那笔钱才可以,然后我笑嘻嘻的说你们的制度太不人性化了,结果她的语气变了,让人很不舒服,之前我同学说交行态度不好,我还说不会,kao,真是有群XX在里面:lol:交行的分期系统有待改善咯:P

卡友回复:

呵呵,感觉交行系统其实不怎的,800后台系统什么也查不到

卡友回复:

对于观点:呵呵,感觉交行系统其实不怎的,800后台系统什么也查不到
还太嫩了点:P

卡友回复:

对于观点:刚才想做个分期,她看了半天说我之前卡里有余款,说我现在欠款必须大余那笔金额,要刷掉那笔钱才可以,然后我笑嘻嘻的说你们的制度太不人性化了,结果她的语气变了,让人很不舒服,之前我同学说交行态度不好,我还说不会, ...
条款细则确实有这条规定,“申请分期付款的金额不得大于申请时卡内欠款余额”。目前这样规定也是有原因的。如果对客服的态度有不满,可以投诉。

卡友回复:

假分期!
一使用就全部额度扣除了,然后每月还款再恢复额度…………

卡友回复:

你用啦,额度不扣除的话,你不是可以把额度放大12倍啦,那交行的风险会很高的。其它银行额度不扣除的吗?

卡友回复:

咱没交通银行信用卡,关注一下新业务~~~~

卡友回复:

楼上的办张交通银行信用卡试试吧,说不定会有``````````````
要有创新精神开拓精神

卡友回复:

对于观点:假分期!
一使用就全部额度扣除了,然后每月还款再恢复额度…………
额度反正够用,扣倒无所谓,关键是程序和客服的态度,总给自己找借口,而不是虚心认错,非要我抓她语病,才极不情愿的承认。

卡友回复:

对于观点:楼上的办张交通银行信用卡试试吧,说不定会有``````````````
要有创新精神开拓精神


不敢了,交行的客户称俺资信不好:p:p不愿和俺为伍

不过交行的员工对俺到是不错,什么礼品总忘不了俺,但总不能为了俺,害得其他自称为交行的客户销卡离开交行:p:p:p

卡友回复:

  有同感
  交行的800客服态度确实一般,DD还好一点,MM就差一些,总让人感觉要赶快把你这件事处理完,好去接下一个电话。
  中行400的MM在回答完你的问题后总会问一句“您还有别的问题需要解答吗?”让人感觉很舒服。建议交行的客服接受统一的培训,包括接电话和放电话时的礼貌,以及遇到客户质问时应怎样应对。虽然这可能是“打太极”,但总比对客户态度不好要强很多。

卡友回复:

真的啊????交行的就是分期太贵了,别的我我还没问题 主要是我问的少,嘿嘿,购汇手续费也够贵的,1.75%,招商贵也才1.5

卡友回复:

习惯就好了!!!

卡友回复:

对于观点:
条款细则确实有这条规定,“申请分期付款的金额不得大于申请时卡内欠款余额”。目前这样规定也是有原因的。如果对客服的态度有不满,可以投诉。
这个条款我一直不理解,没看懂,能详细解释一下吗?这里的欠款余额是不是就是已经透支的金额。难道说已经透支的金额一定要比分期金额大?这让人怎么用呢?

卡友回复:

广发的分期付款就是每月预授权扣除当月的分期数……

卡友回复:

我都办两笔分期了,怎么没遇到这种问题?

卡友回复:

对于观点:
这个条款我一直不理解,没看懂,能详细解释一下吗?这里的欠款余额是不是就是已经透支的金额。难道说已经透支的金额一定要比分期金额大?这让人怎么用呢?
因为有人的卡里可能会有存款,或者消费之后自己往里面还了钱,这样就不能做了,比如说你买了2000元的东西,但是因为上个月多还了100块,或者消费之后又去存了100块,那么你打电话申请分期时,卡内的欠款余额就是1900块,因为有些系统处理上的问题,就不能做了。解决办法就是把这笔差额(多出来的钱)再花掉(或者取现拿出来,申请完分期后立即再还上,只要间隔时间很短,应该很可能不会收取现的利息:))。有点复杂,但是一般不会碰到吧:p

卡友回复:

对于观点:
因为有人的卡里可能会有存款,或者消费之后自己往里面还了钱,这样就不能做了,比如说你买了2000元的东西,但是因为上个月多还了100块,或者消费之后又去存了100块,那么你打电话申请分期时,卡内的欠款余额就是 ...
原来是这个意思啊,也就是说卡内有溢缴款或者临时存款。那没问题,我从来都是用自动还款的。不受这个规则影响。

卡友回复:

对于观点:
因为有人的卡里可能会有存款,或者消费之后自己往里面还了钱,这样就不能做了,比如说你买了2000元的东西,但是因为上个月多还了100块,或者消费之后又去存了100块,那么你打电话申请分期时,卡内的欠款余额就是 ...
:o好复杂的说

卡友回复:

对于观点:  有同感
  交行的800客服态度确实一般,DD还好一点,MM就差一些,总让人感觉要赶快把你这件事处理完,好去接下一个电话。
  中行400的MM在回答完你的问题后总会问一句“您还有别的问题需要解答吗? ...


怪不得中行总是打不通

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