【平安银行信用卡】网友提问：
深刻体会深发展所谓的“服务”！！！
我在上海，去年因为要帮朋友的朋友完成发卡任务，故申办了免年费的深发卡,至今没有开卡，去年不小心把卡片弄断成了好几截，当时有些原因就把碎片扔了，今年想要注销卡片，询问客服得知一定要到网点交回卡片才能注销，不管有没有开卡。只好决定重制卡再去注销，接下来有了以下一段经历。 打95501说要重制卡，转了卡部，询问了重制卡和注销的相关事宜，小姐觉得比较奇怪，就把情况说了一下，小姐话锋一转，马上问碎片是否都丢了一点也不剩了，答是，小姐马上说这种情况一定要花50元挂失才能重制卡，向其强调至今未开卡，确实是卡片损坏了所以把碎片丢了，而且要花20元重制卡也是为了销卡，小姐说一定要把原卡交回才能重制卡，所以只能挂失，只能让其转主管。接着电话就被搁着，可以听到这位小姐在询问别人这种情况，起码电话等了两分钟，才有一位感觉像主管的女士接了电话，再次复述了一下情况，说明挂失的不合理性，因为在未开卡的情况下，我不小心损坏了卡片，磁条也断成了几截，情况比较特殊扔掉了碎片，这是没有任何风险的，并不是被盗或者是遗失，我还有密码函，这种情况下我都为了银行的规定不得不为销一张未开的卡而出钱重制卡，怎么还能算挂失呢，挂失是有
卡友回复：
对于观点：我在上海，去年因为要帮朋友的朋友完成发卡任务，故申办了免年费的深发卡,至今没有开卡，去年不小心把卡片弄断成了好几截，当时有些原因就把碎片扔了，今年想要注销卡片，询问客服得知一定要到网点交回卡片才能注 ...
哎呀，我老碰到了。新换了金卡，消费以后没有积分，打电话去问，告诉我说出帐单以后就会显示出积分了。结果帐单来了，还是没有积分（显示为0），再打95501去问，说会联系相关部门跟我联系，三天了，一点声音都没有，上网查，依然是0，真是没辙了。:mad:
卡友回复：
深发CSR需要调教加学习。
深发还有很长的路要走。
对于观点：我在上海，去年因为要帮朋友的朋友完成发卡任务，故申办了免年费的深发卡,至今没有开卡，去年不小心把卡片弄断成了好几截，当时有些原因就把碎片扔了，今年想要注销卡片，询问客服得知一定要到网点交回卡片才能注 ...
卡友回复：
深发是便宜的产品,附加的服务很少,不适合新手使用.
谁知道未开卡的卡又不能提供卡片要销户各家银行是如何处理的?
卡友回复：
对于观点：深发是便宜的产品,附加的服务很少,不适合新手使用.
谁知道未开卡的卡又不能提供卡片要销户各家银行是如何处理的?
俺只知道招行的，打个电话就是了。招行销卡不收回卡片。广发销卡要交回卡片，但俺的卡是开过卡的，没开卡不太清楚，估计也要交回卡片。建行销卡好象要交回卡片，没开卡也一样，当初问过。其它行不太清楚。;)
卡友回复：
永远都不会用深发这种小行的！
包括广发的也是不会用的！
记得我曾在广发开过一次活期存折，还办了加借记卡，但拿一借记卡，当然撕开密码单查看，就看不清楚，要求给重新制单，可银行却要为了重新制卡，一生气，销了户，再也不去了！
卡友回复：
对于观点：永远都不会用深发这种小行的！
包括广发的也是不会用的！
记得我曾在广发开过一次活期存折，还办了加借记卡，但拿一借记卡，当然撕开密码单查看，就看不清楚，要求给重新制单，可银行却要为了重新制卡，一生气， ...
招行就是大行?:cool:
卡友回复：
对于观点：深发是便宜的产品,附加的服务很少,不适合新手使用.
谁知道未开卡的卡又不能提供卡片要销户各家银行是如何处理的?
这不是问题的关键，关键是为了遵循深发的所谓规定，象我这种情况，就算未开卡，我也已经愿意花钱重制卡片再注销，而且象我这种情况最多只能算卡片损坏把，但是深发居然要我交碎片，不然就要算挂失，这简直是太不合理了！！！
[ Last edited by sunnyren on 2004-4-1 at 14:56 ]
卡友回复：
而且举个极端的例子好了，文章中我也反问过深发的客服，客户真的把卡片弄成一堆碎片了呢，很碎，是不是要把这堆碎片保存起来交到银行阿，否则就要算挂失呢？？？
卡友回复：
感觉这时候也深刻体会到了免费的真正含义，可能在出了一些事情的时候 ，一些所谓免费的银行宰你一下或是折腾你几下，这个金钱和精力的成本就抵得上某些行的年费了。
免年费是银行自己的市场策略，但这个不是提供给客户不好服务的借口！！
卡友回复：
对于观点：感觉这时候也深刻体会到了免费的真正含义，可能在出了一些事情的时候 ，一些所谓免费的银行宰你一下或是折腾你几下，这个金钱和精力的成本就抵得上某些行的年费了。
免年费是银行自己的市场策略，但这个不 ...
我对你的个案以及银行死板的处理方式表示同情:(
服务是多方面因素的总和,如果因为某一点就把整体服务否定也是很难成立的.
不过深发的效率和服务是出了名的...............................:P
在正常情况下,深发是一张很超值的卡.当然遇到麻烦事情可能带来的损失也是很难估计的.
同意你的最后一句.
再加一句反的,收高年费也是银行自己的市场策略,至于是否能提供良好的服务就很难说了.
总结:服务和年费未必一定成正相关的关系,但在大多数情况下应成立.
卡友回复：
我觉得CSR需要培训。
在海外，如果是需要将卡交回以销户的银行，持卡人在寄回时需要把卡剪断。这就是“剪卡”一词的由来。表示：1、我不再需要该卡2、该卡已没有使用价值。
实际上银行鼓励剪碎的，但对持卡人来说可能有困难。不知你有何种手段，竟然使小小的一张卡寸骨寸断？:lol:
卡友回复：
对于观点：我觉得CSR需要培训。
在海外，如果是需要将卡交回以销户的银行，持卡人在寄回时需要把卡剪断。这就是“剪卡”一词的由来。表示：1、我不再需要该卡2、该卡已没有使用价值。
实际上银行鼓励剪碎的，但对持卡人来 ...
塑料卡片的韧性是很好的呀.
需要放到零下一两百度的溶液里使其变脆,然后拿出来用锤子砸碎:P
而楼主把卡弄成几截,也是要有一定的办法的.普通的意外弄成这样并不容易啊.
卡友回复：
要绝对零度啊？！
:lol:成本太高了！:P
对于观点：
塑料卡片的韧性是很好的呀.
需要放到零下一两百度的溶液里使其变脆,然后拿出来用锤子砸碎:P
而楼主把卡弄成几截,也是要有一定的办法的.普通的意外弄成这样并不容易啊.
卡友回复：
对于观点：
塑料卡片的韧性是很好的呀.
需要放到零下一两百度的溶液里使其变脆,然后拿出来用锤子砸碎:P
而楼主把卡弄成几截,也是要有一定的办法的.普通的意外弄成这样并不容易啊.
呵呵，从物理学角度上看这个案例可以讨论拉，反正是满搞笑的，也没办法和深发客服解释 ，现在问题是他们不让我重制卡，非让我挂失，难道我还要去垃圾堆里找那n年前的碎片:(
深刻同意
卡友回复：
我不知道该怎样表达我的几乎一致的看法。
深发说免年费，但我销卡时，还是被收了年费（我才用了１０－１１个月）。
销卡前我１０分钟我还查了，没有欠款，没有口年费。
收钱给的是存款回单。没有任何字样说明是年费或销卡。
我明白他们的意图，但我宁愿为了销卡而出这几十元钱，也永远绝对不会再用深发的任何东西！
卡友回复：
对于观点：我不知道该怎样表达我的几乎一致的看法。
深发说免年费，但我销卡时，还是被收了年费（我才用了１０－１１个月）。
销卡前我１０分钟我还查了，没有欠款，没有口年费。
收钱给的是存款回单。没有任何字样说明是 ...
能详细说说吗?
收年费是根据有效期来的,而不是根据你用了多久来的.
但是帐单里没有出现年费又怎么能收呢?
既然是收了年费,总要有收据或是帐单吧,不明白;)
卡友回复：
对于观点：我不知道该怎样表达我的几乎一致的看法。
深发说免年费，但我销卡时，还是被收了年费（我才用了１０－１１个月）。
销卡前我１０分钟我还查了，没有欠款，没有口年费。
收钱给的是存款回单。没有任何字样说明是 ...
请问你的卡片有效期是几时？
另外是几月去销的卡？
卡友回复：
对帐单上没有的一概不认！
对帐单上有的，如果拒付，也不认！
对于观点：
能详细说说吗?
收年费是根据有效期来的,而不是根据你用了多久来的.
但是帐单里没有出现年费又怎么能收呢?
既然是收了年费,总要有收据或是帐单吧,不明白;)
卡友回复：
注销方便也是一项服务阿，:D