为什么我一打400 输入身份证号，就转人工了。

【中国银行信用卡】网友提问：

为什么我一打400 输入身份证号，就转人工了。

卡友回复：

对于观点：肯定不是。我天天查都是转人工，然后人工要求输身份证号，输完问你贵姓，然后要求输查询密码，输完说：没有 ...
和我的待遇一样，为什么每次都要输入两次身份证号，然后输密码，然后告诉你没有收到申请。

卡友回复：

关键是转到人工查个申请进度，他还要核对N多资料，烦啊！

卡友回复：

对于观点：我理解的是申请的中行二卡，中行首卡都是语音播报申请进度的。
是这样的，我问过客服了。