【中国银行信用卡】网友提问：
讲述一件中行信用卡令人发指的故事
这里看起来，有不少中国“很”行的员工。嘲笑嘲笑中国银行，希望能够让中国“很”行，知耻而后勇，改善中国“很”行的服务。最初的中国银行VISA卡，是2006年11月拿到手的，一万人民纸的额度。感谢中国很行给了我这么一个无车，无房，无收入证明的人，一个开始的机会，嘿嘿。其实这里有个误区，有钱人和信用好，并不是等同的概念，呵呵。穷人里，也有许多讲信用的人啦。一万人民纸，肯定不够用的啦。於是刚开始的半年，我都是隔三岔五的，让花旗银行的客户经理，往这卡里转现金，其实用的是自己的钱。因此一直没有过自动扣款还款的发生。因为到还款日，我的欠款，往往是负的啦。到了使用半年之后，6月啦，可以申请增额啦。中国很行给我猛增了额度。我不需要垫钱花啦。於是恶魔开始啦。八月的一个礼拜日下午，收到著名的短消息，说是自动还款扣款失败，要求我查验还款账户里，是否有足够余额。我当天下午到家，就打著名的400号，问他们，出了什么状况。客服人员，说马上去调查。并且承诺，三个工作日之内，给我回复。我很清楚的啦，中国很行的账号里，还有不少万的现金，不可能有余额不足的事情。过了中国很行客服所承诺的三个工作日啦，没人答复。我上网一看，利
卡友回复：
中行本来就这样，不过“发指”也不太算，呵呵
说话，少说点“啦”、“啦”、“啦”
不过后来我还是没有起诉中国银行
卡友回复：
客服小姐，在两个工作日之内，就解决了问题啦，效率比以前，快了太多啦。
我的表弟，就在中国很行的信用卡部门工作。
起诉中国很行的念头，后来想想，也就算啦。
把这件事写出来，是希望在这里玩的中国银行的员工，能够有动力，去改善内部的运作体系，不要太过欺压消费者。
其实是互利的啦，持卡人用中国银行信用卡，白赚周转利息，白赚航空里程。中国银行，赚结算费用。
大家应该平等互惠的么。
卡友回复：
对于观点：中行本来就这样，不过“发指”也不太算，呵呵
说话，少说点“啦”、“啦”、“啦”
lz是香港同胞么？
这还不令人发指啊？
卡友回复：
白玩了我这么几个月，打了这么多电话。
我的时间，用在这里玩，也比在电话里和客服较劲，有建设性多啦。
中间还曾有过一次，要求我再填一张“正确”的扣款账号。说这样问题就解决了。
这不摆明了欺诈我么。
中行的这些客服，坏着呢，嘿嘿。
还有一次，把我的携程信用卡上的携程卡号写错了。客服居然公然撒谎，说我没提供携程卡好，所以是新产生的卡号。我让他们把我的申请表传真过来，他们传来空白纸。
我那携程信用卡的申请表，是上海这里都打印好的，连同我的携程会员号。怎么可能错。
这帮人呢，是撒谎都不打草稿的，嘿嘿，太大无畏啦，太令人发指啦。
我后来也就不和他们认真啦。但是拿张空白纸传真给我，他们居然也真的干的出来，实在是令人发指，嘿嘿。
哈哈，不是香港同胞，
卡友回复：
土生土长的大陆人，嘿嘿
卡友回复：
再过一天，小姐又来了电话，说是把我提供的还款账号写错了，所以扣款失败。
要是错关联不上；
账单有还款账号，要是错，第一次扣款就失败。
没遇见过
卡友回复：
呵呵，少见多怪啦
我还遇到给了照片
卡友回复：
办下来的是没照片的，附属卡。
那张附属卡，办了三个月。
其中“相关部门”审核了两个多月，然后我再去问，说是“相关部门”给拒绝了。
我大怒，又是找主管投诉。说还从没听说过，信用卡的附属卡还需要什么“相关部门”审批什么的。
於是“相关部门”突然又批准了，三天之内。
但是收到手上的，没了照片。
卡友回复：
呵呵,LZ没什么可抱怨的,只能怪你没有适应国有银行的现状.我原来也在中国银行遇到了很恼火的事情,在银行闹,边上一个围观的同志劝我省省,大环境不是你能改变的,要接受,而不是忍受. 这句话对我日后的工作也很有帮助.那事情过去很久了,我现在很平静:)
事情是这样的,我去中国银行存钱,其中有一张是假币(可那可是我刚从银行里取出来的钱啊,只是想把几个银行的散钱归拢归拢),当场没收,我很愤慨,但也没办法,那是银行的规定!(此时愤慨的是从银行取到假币,而不是愤慨被银行没收).接着,让我发怒的事情发生了,另一个柜台一个男的存钱,其中有两张假币!!!存钱的人和银行员工很熟,居然一边说笑一边就把钱还给他了!!!!我当时就怒了!!!!银行员工怎么解释????"--"他是VIP客户!!!"
多么幼稚的回答了,VIP可以凌驾于金融法规之上吗?当时年轻的我忍无可忍,.......
.......
不多说,反正是事情是怎么样还是怎么样,中行的员工给我上了一课!
很好的一课!
卡友回复：
前几天中行承诺给我批2到3万额度的卡我都没有要。知道为什么了吧。
我已经对中行没有感觉了。
卡友回复：
这些事在中国银行特别正常，LZ还是宽宽心吧，没必要和这样的银行生气
11楼的，我是近乎没有选择的
卡友回复：
家里和公司附近，都只有中国银行，而且都还不止一个中国银行。
大陆的银行里，我最喜欢招商银行，招商银行的网上银行真的很便利的，而且每个月还寄送对账单，虽然没有外资银行那么规范，但是也比中国很行，强太多啦。可惜的是，不论是公司附近，还是家里附近，都没有招商银行。
ATM机，也只有中国银行和花旗，汇丰，恒生那些外资银行的ATM。而那些外资银行，在大陆，还不允许他们发行银行卡的。
所以只能被中国银行给绑架啦。
只能希望外资银行能早日被批准发银行卡，我好早日唾弃中国很行，呵呵。
卡友回复：
对于观点：把这件事写出来，是希望在这里玩的中国银行的员工，能够有动力，去改善内部的运作体系，不要太过欺压消费者。
哎
这种话 说的容易
其实解释起来很简单的
一线员工没有一个不想银行好的
可是上面……
你知道的
中行的管理和培训太不规范，至少我个人的经历
卡友回复：
最初没有增额的时候，我常需要临时增额的。第一次，电话要求了，就是20%的临时增额。第二次再作电话要求，客服说，只能是10%，而且还说是中国银行的规定。
我就说，那么上次的那个小姐违规操作了？因为她很快就给我增了20%。那客服一听，就改口了，噢，您这是金卡，可以增20%。那么早先她为什么说10%，而且还口口声声是中国银行的规定？
我的卡，是不是金卡，她应该早就知道。
这种随意性，就是一个公司不规范的体现。
遇到不同的人，会有不同的结果，这种公司，太可怕了，因为没有信用度。
我不投诉那些具体的客服人员，因为我觉得，那是中行体系的混乱。
积分兑换，也是一样的。
我十一月打电话，要求传真兑换表格，到现在都没有收到。中银携程里，还有一万多的没有换成飞行里程。我要等把这卡里的积分清空了，再撤销这卡。
十二月底，我再电话去，接电话的小伙子，就答应我在电话里，帮我办理积分兑换。
而之前那位答应给我传真的小姑娘，明确地告诉我，是中行的规定，必须是本人传真，才能兑换。
跟中行打交道这一年多，真是我最辛苦操劳的一年。
卡友回复：
故事有点多！！
还没有完呢，嘿嘿
卡友回复：
可以这么非常非常负责任的说。
每一次和中银信用卡的交往，都有些令人发指的劲头，嘿嘿。
简单的说一下。
1。给太太办附属卡，办了三个月，被“相关人员拒绝”。
2。附属卡本是办的照片卡，收到的，是没有照片的。
3。给本人增加额度，口称一礼拜内回复。两礼拜后打电话去催，收到著名的短消息，说是被拒绝了。打电话去问，又是“相关人员”根据“相关规定”，如何如何了。
4。同一天晚上，登入网上银行，额度已经暴涨了，嘿嘿。那短消息，明显是来玩弄我的么，嘿嘿。
5。个人增额之后，要求给太太的附属卡增额到和我相同的新额度。被告知，持卡不足半年，不能增加。不受理增额要求。
6。挂了再打电话，遇到个心情比较愉快的客服，她高高兴兴地接收了我给附卡增额的要求，前后两个电话，不超过半小时。
7。两周之后，附属卡额度还没有提升，打电话去，又被告知“相关人员”，根据“相关规定”，如何如何。大怒，要求和主管说话。相关人员突然消失，相关规定突然无效，附属卡增额了，嘿嘿。
。。。
多啦。这些故事。
再说两件，令人发指的经历
卡友回复：
后来中国很行给我发过那种邀请函，都是中国很行上海信用卡中心的。因为回寄信封，都是上海的地址。除了中国很行的开卡积分之外，别的什么两万分，五万分，都是归入上海中行的信用卡，我据此判断，是上海信用卡中心发出的。
1。其中一次，有携程网的MASTER卡。我签名了，复印了身份证，寄回去了。收到了，结果信用卡上的携程会员号，居然不是我的携程号，我还等着白赚那些携程积分呢，嘿嘿。
打电话去问，说是不能改啦。问他们为什么搞错携程会员号。过些天再问，说是相关部门查过了。我的信用卡申请表上没有提供携程会员号，因此是另外生成的。我大怒。这种公然撒谎的骗子，实在是令人发指么。我就告诉客服，我的申请表，是中国银行信用卡部打印好的，里面的携程卡号清清楚楚。你这么回答，不是公然撒谎么。
小姐说中行很诚实的啦，不是骗子的啦。
我说好，那么您把我的申请表传真给我。过了一天，居然收到了一张空白的传真，嘿嘿。我后面是真的懒得和这些人认真啦，没有再追究下去。
2。信用卡积分兑换。
前面的信用卡，我都是打电话要求兑换积分，被告知，要自己传真兑换申请表，方能办理。我於是都得等他们传真过来了，一般都是要催促的啦，中国很行的客服的承诺，是没有用的啦。积分清空了，我再销卡。
可是2007年十二月底，接电话的小伙子，兴许心情好了，居然告诉我，电话里，身份确认了，就能在电话里申请兑换东航里程的。
那么过去的那一年里，我岂不是被中行的客服，给欺骗了一年？
卡友回复：
拜托少点错别字好吗？
嗯，谢谢提醒，主要是有些义愤填膺，嘿嘿，对中国很行的大无畏劲头
卡友回复：
不过应该不妨碍大家对讲述的事件的理解。
中国很行的信用卡，能滥到这个地步，实在是有些匪夷所思，嘿嘿。
昨天寄出了为父母申办的附属卡，不知道又会有些什么令人发指的遭遇，嘿嘿。
以后要少写些白字，谢谢提醒。