“你好，你的信用卡在××地消费了××××元。”相信不少人都曾收到过这样的刷卡消费提醒，明明信用卡在自己身边，却忽然被陌生人在外地疑似盗刷了。近年来，随着境外消费、网上消费等新兴消费方式的兴起，盗刷事件在我市也是时有发生。本期“银行卡学堂”，我们就要通过真实案例教大家给自己的信用卡罩上“金钟罩”。
案例 冒充银行客服以提额为借口骗取信用卡信息
接到假冒银行客服人员的诈骗电话没察觉，近日我市有两家商业银行的信用卡持有人因此发生盗刷事件。
据悉，诈骗分子通过冒充银行客服人员来电，电话一般为各银行的400客服电话，号码一般很相似或者直接利用一些软件盗用一致号码，告诉持卡人可以提升3～5倍的授信额度。为了能够让诈骗变得更加真实，诈骗分子会采用放长线钓大鱼的方式，分多次来电。
第一次来电时，诈骗分子会告诉客户其被认定为该行优质客户，如客户现在有时间，就可核对客户信息进行提额处理，如客户目前没时间，可以约定另外时间再回访。
而第二次电访时，持卡人一般放松警惕心理，误以为是真的银行客服，很容易将卡号、有效期、CVV2码以核对的方式告之诈骗分子，最后还将付款验证码泄露，致使该卡可以通过网上支付成功。
防盗刷关键点 做好卡信息的保密
农行温州分行信用卡中心副总经理朱长瑜表示，在防范信用卡盗刷中，首先一定要注意的就是务必做好卡信息的保密，包括信用卡卡号、有效期、CVV2码等快捷支付时需要的关键信息。另外需要提醒持卡人的是，如果是提额、赠送消费积分等银行主动服务，一般不用提供卡有效期、CVV2码、短信验证码等信息。
案例 海外网站刷卡订房，信用卡信息被泄露
去年3月，持卡人佳佳的手机忽然收到多条短信，提醒她有一张多币种信用卡在土耳其一个酒店消费了上千美金，而且是分多单消费，折合6000多元人民币。佳佳一下惊呆了，因为自己几个月前去过土耳其，而现在人早已经回国了，自己的信用卡怎么可能还在土耳其消费呢？毋庸置疑，佳佳遇上了盗刷。
佳佳赶紧向银行紧急挂失并报警，经侦查，原来她的信用卡是被一个自己在预订土耳其酒店时的海外订房网站泄露了信息，最终导致盗刷。经历了这次的盗刷事件后，佳佳对信用卡的安全问题十分重视，她表示自己目前信用卡背后的CVV2码已经用胶布封起来了，并且将磁条卡换成了芯片卡。
防盗刷关键点 境外用卡额度建议选小一点
朱长瑜表示，刷卡消费时应尽量让银行卡保持在自己的视线范围之内；每次交易完成后，应妥善保存交易或查询凭条，不要随意丢弃，以防止不法分子根据交易凭条上的信息克隆银行卡。此外目前网上、境外消费信用卡越来越方便，但是利用这些渠道漏洞产生的信用卡盗刷事件也越来越多，她提醒持卡人，在网上支付和进行境外消费支付时一定要选择一张额度小的信用卡，万一发生盗刷也可以把损失控制到最低限度内，同时建议开通信用卡消费短信提醒，目前很多银行在持卡人出现境外大单消费时，会致电提醒确认。
民生银行温州分行信用卡营销中心总经理李建峰表示，持卡人一旦通过账单、短信发现信用卡被盗刷后，为了避免盗刷行为继续，持卡人应立即致电银行，进行信用卡资金冻结，同时选择就近的ATM或者POS机做一笔消费，并保留好回单，作为盗刷非本人交易的证据，这样可以有效减少后续损失，即便卡已经申请冻结后交易失败，但是交易的回单或截图仍可作为有效证据。另外无论被盗刷金额高低，都建议持卡人立即报警。
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