面对“互联网+”时代金融行业内外部挑战,一贯以“敢于创新”著称的北京银行”紧跟时代步伐,积极拥抱互联网,在“一体两翼”发展战略推动下,加速零售业务转型升级,以创新发展为主线、整合线上线下资源,在业内首创符合“互联网+”时代金融服务新要求的“京彩E家”智能轻网点。
2014年9月,北京银行正式推出首家“京彩E家”智能轻网点(以下简称“京彩E家”)理念店,并于北京长安街支行率先开业。“京彩E家”理念店通过现代化、科技感、居家式的装修风格,配合电视、可触摸屏幕等营销设备,显著增强网点吸引力,提升网点的营销和获客能力。
据悉,在“京彩E家”中,高科技、智能化自助机具和电子银行渠道替代传统网点柜台,7x24小时为客户提供开户、缴费、转账、投资理财、贷款、保险以及现金存取等多项金融服务,使客户体验北京银行“便民”、“惠民”、“利民”的服务理念。
以位于北京银行长安街支行的首家“京彩E家”为例,从概念创立、项目设计,到最终进行项目实施、网点改建、投入运营,仅历时5个月,于2014年9月4日正式对外运营。而随着设计理念和建设规范的逐步成熟完善,“京彩E家”的筹备和建设时间将进一步缩短。
“京彩E家”的一个重要优势在于其便于复制、便于推广落地,以南京丰富路社区支行、中海凤凰熙岸社区支行两家离行式“京彩E家”为例,从开始筹备到建设完成,两家智能轻网点仅历时两个月,标志着低成本、高效快速部署的“轻”型化、智能化的新型网点运营模式得到成功复制。
在具体部署过程中,“京彩E家”做到了因地制宜,可根据不同网点自身的需求确定配备营销专员的数量。同时,相较于社区银行,“京彩E家”对场地面积的要求更加灵活,既可以在传统网点内部改建,也可以依托离行式自助银行模式进行设计,形式多样,部署灵活。
在专业人士看来,“京彩E家”以北京银行强大的电子银行体系为支撑,依托在线银行、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、VTM、传统电子化金融服务设备以及智能化多媒体营销终端实现业务和流程的无缝对接,实现了对有限的人力、网点资源的高效利用,在降低投入成本的同时,提高了运营效率。
北京银行相关负责人表示,“京彩E家”品牌的创立是北京银行积极主动拥抱互联网,应对时代发展和客户需求的重要举措,也是“一体两翼”零售转型战略的创新实践。“京彩E家”将逐步在全国推广并不断完善、升级。面向未来,北京银行将会继续依托强大的创新能力,为客户提供更便捷、更优质、更贴心的金融服务,在互联网金融的时代浪潮中,掀开北京银行惠民金融、便民服务的新篇章。