家住沾化的张先生在东风本田鸿达4S店内定购了一辆汽车，交付定金后，因贷款没有办理下来，于是想要4S店退回5000元定金，但该店销售顾问称非公司原因导致无法购车的情况，定金不退。律师表示:如果购车之前双方对于定金签订了合同，应遵照合同约定。“我想购买一辆车，就从东风本田鸿达4S店车看好了本田思域，车款一共是157800元，当时4S店要求我交了5000元的定金。但之后我们去建设银行办理相应的贷款手续时，因为我不是我们单位正式员工，所以贷款手续没办理成功。于是，我到4S店把情况跟他们一说，想把定金退回来，但得到的答复是，定金不能退。”张先生告诉记者，同时对4S店的做法表示不能接受。
记者来到东风本田鸿达4S店了解情况。在和当时负责卖给张先生汽车的销售顾问王女士沟通后，她告诉记者:“对于此事她们也是正在和客户协商。当时张先生交付定金之前我跟他说过，非公司原因导致的不能购车，定金是不退的。现在他的贷款是因为个人原因办不下来，我们这边也在给他想办法，比如推荐他用我们公司推出的东风金融业务，也是负责办理购车贷款的，虽然比建行贷款多3000多元的利息，但时间快，一周左右就可以提车。他不同意，我们又说如果他用他妻子的名字贷款，建行是可以办理的，但同样被他拒绝了，就是要求我们退回定金。”王女士说，因为之前有合同，还有公司都已经把张先生的车从厂家进到了店里，也是需要成本的，所以定金不能退。
在王小姐拿来的合同上，记者看到张先生购车日期为5月14日，单据上标明一项为:“非公司原因定金不退”字样，在旁边有张先生的签字。“因为我们公司也有规定，这是非公司原因导致的不能购车，所以我们只能按照公司的规定处理。”
针对此事记者咨询了山东海心律师事务所耿海滢律师。耿律师介绍说:“如果购车之前双方有签订相关的合同，就应该遵照合同约定。此事中，购买人已经在合同上签字，就表示认可了该约定，合同是有效的。所以消费者在签订合同之前，一定要把条款看清楚，避免不必要的损失。”