当东方的王道思维,遇上西方的管理理论,如何把抽象的哲学心法变成可以应用的实战兵法?
且听“台湾PC之父”, 宏碁集团创始人,挑战世界的华人企业家施振荣的现身说法。
这是他从四十年企业经营实务中所领悟的道理,是他在古稀之年,重披战袍,再登舞台的王牌,更是为中国企业量身打造的永续发展之道!
“一往无前的商人精神,一针见血的管理判断,一言兴邦的趋势解读,一针捅破天的创新发现。”
《一针》是正和远景科技打造的一个关注决策者绝活的原创视频栏目。我们将会陆续邀请在宏观大势、企业经营、投资风向、政策谏言等方面有一技之长的专家学者和企业家,为大家分享决策者成功的奥秘
口述 | 施振荣(宏碁创始人)
内容编辑 | 邹容
视频策划 | 孙啸晶
来源|正和岛(ID:zhenghedao)
王道,是我这辈子都在实践的真理,如同亚里士多德所说的:吾爱吾师,吾尤爱真理。只是,40年前的我,只能隐约感觉自己走在对的方向;40年后,它竟成了我谢幕(退休)后,不得不重披战袍,再登舞台的王牌。
我一直在行王道。从创业到现在,我有几个基本坚持,像是利他是最好的利己、不留一手、认输才会赢;也总结出一些企业经营的经验,包括:反向思考的人生哲学,相信人性本善的管理制度,垂直分工、水平整合,以及虚拟垂直整合的企业运作模式。诸如此类,都是我这些年积累的心得,可以把它当作一种不变的基本训练,每天都要放在心上,并且彻底落实。
▌何为王道?
昔日的王道士孟子所谈的是帝王之道,今天我提的王道,则是组织的领导者之道。
王道的核心理念是创造价值、利益平衡、永续经营,并透过六面向价值总账论评估事物的总价值,才能长期平衡发展,达到最大价值。
六面向思维,包括有形、无形、直接、间接、现在、未来,而在评估事物总价值时,在有形、直接、现在的显性价值之外,更重视无形、间接、未来的隐性价值。
就王道的定义,个人与社会存在的意义就是为社会创造价值,追求利益平衡与永续发展。
价值分现在的价值与未来的价值,现在的价值成长、提高了,仍要投入更多的能力与资源,持续创造未来。
未来的价值,就当下来看,常是属于无形、间接,甚至虚无缥缈,因此常被大家轻忽与不重视,我称之为隐性价值。四十年来,我解过组织经营管理的无数难题,我发现,破题的关键,往往就在隐性方面。
隐性价值会由反向思考而得,所以要建立不做“Me too”的勇气。我这辈子就是遵循着“Me too is not my style”的反向思考原则,勇敢尝试。
当你有勇气去走一条没有人走过的路时,出现漏洞是理所当然,你要说服自己马上承认问题,不要死爱面子,打死不认错。认输才会赢,要懂得取舍。
价值展现力道是从0到1,再从1扩展到N的过程。0到1是创造新价值,就像创业,从无到有,而经过不断摸索,发展出对的事业,那就是“1”。当确认“1”的创造价值方法,下一步就是要把1扩展到N,例如:把产品与服务销售到全球市场。“1”的价值高低,决定了N倍后的大小,因为1到N是乘数的力量,总价值就会受到“1”的影响。
▌王道经营内涵
在企业内建立王道型组织,把王道的基本理念转化为实际的管理制度与行为,协助领导者在动态竞争里,破除系统与人性盲点,循序渐进厘清企业的本质问题,以及所处的竞争动态层次。如此,领导者纵使面对万变的环境,也都能依循内心的王道精神,根据当下状态,产生应对未来的策略洞见。更可以在每个关键转折点,达到利益平衡,走向价值的永续。
王道经营内涵包括四项:一以贯之、以终为始、吐故纳新、价畅其流。
一以贯之。让企业能以六面向价值,创造组织与个人的更高价值。“创造价值、利益平衡、永续经营”,这十二个字正是“一以贯之”的精髓。先明了自己要创造什么样的价值、如何创造价值,才有机会真正实现永续。之后,落实到行为面,才有可能呼应王道精神,成为名副其实的王道人。
以终为始。终,就是最终的使用者与消费者,只要能洞悉与满足他们的需求,就能找到创造新价值的起点。企业若不了解市场与顾客需求,就无法洞悉竞争者的意图,拟出对的市场策略,自然也很难创造出比竞争者更高的价值。所以,要以终为始,回归使用者需求。
由于王道是比谁能为社会创造更高的价值,淘汰没有竞争力、浪费社会资源的竞争者,本身就是王道生态的自然法则。
吐故纳新。让领导者构建具有永续体质的王道型组织,打造高度创新能量的组织团队。
显性价值会随环境、时间的变化而贬值,在典范转移前,领导者就要懂得吐故纳新,寻找组织的创新契机,投资能隐显转换的未来价值,进行变革。
推动变革管理,领导者要带领组织团队一起换脑袋。换脑袋,就是换思维。
王道领导者要帮员工“洗脑”,塑造能够共创价值、接受利益平衡的思维,也要投资培养员工的能力,尤其是在每个创新的初期,员工不一定具备应对新事业所需的能力。
领导者要有相对应的管理机制,如:关键绩效指针,要加入与调整隐性价值的比重。
领导者也要转念,认清自己是要为整个组织服务。不能只站在自己想做什么的角度去想事情,还要站在员工、消费者的立场思考,这样才能够打造共创价值的组织环境。
组织环境有两个重要的影响因素:一是企业文化与价值观,二是组织制度与规章,如:奖惩措施。制度与规章,最好是立法从宽、执法从严,保留灵活变通的空间,因为如果定得太死、太细,反倒没有效率;而且,从宽后,违反规定者会得不偿失,大家才会更遵守。人是环境的动物,要用有形的制度规范,以及无形的企业文化与价值观,作为员工行为的依据。
企业中的变革,如果不能顺利推行或难以改变,往往就是受到企业文化的影响。领导者是提升组织创新能力的关键人物,重点在塑造企业文化、沟通共识,并贯彻到日常管理中,内化为员工的思维。
所以,我在每次变革时,一定会以身作则,充分沟通,在内部形成大原则的共识;这次以王道三造宏碁,为了更有效,我投入许多心力,不断通过录像、文宣、出席共识会议,与内部主管、员工沟通。
价畅其流。所谓“价畅其流”,就是要有效整合企业价值链上的每一个内部、外部环节,从源头开始,就要将对的价值,顺畅传递到对的顾客手上。利益平衡是王道的中心思想,因此,企业价值链所创造的价值,必须由其中的利益相关者共享,才不会失去平衡。全球的竞争,已经是价值链与价值链的竞争,分工者要能上下逢源,整合者要能整合全球最佳资源,大家一起创造价值。
▌王道思维引领宏碁变革
我主导过宏碁的三次变革,分别是1992年第一次企业再造、2000年的二造,以及2013年的三造。
前两次再造,我是集团负责人,扮演的是王者的角色,变革思维是投资高附加价值的未来,以全球品牌、结合地缘的模式,采用主从架构的分散管理,解决宏碁国际化过程的财务、品牌形象、管理效率等问题。
1993年后,隐性价值逐渐发酵,转换成显性价值,营收、获利连续几年创下高成长记录。
2000年,我专注于隐性价值的研发与品牌,也就是微笑曲线高附加价值的两端,启动二造,整合重复资源的事业群,将集团一分为三。
结果就是大家后来看到的,宏碁改造为“三一三多”的运营模式,也就是一个公司、一个品牌、一个全球团队,以及多供货商、多产品线、多渠道,希望借此有效提升企业竞争力。纬创专注计算机研发制造、宏碁专注计算机品牌服务、明基另创BenQ品牌,发展计算机周边的数字时尚产品。
2000年的隐性投资,在2004年转换成显性价值,泛宏碁集团的总营业额,达到222亿美元。我也在同年年底光荣退休。
第三次再造,则是属于阶段性的救火任务。
我要为集团找到接班的王者,我的角色是传道者,也是从隐性面向着手,在组织内部传承王道文化;为了创造集团新价值,协助宏碁发展自建云新事业。
这三次变革都是依据王道思维,拓展隐性价值,终能在未来的某个时刻显现总价值。
宏碁的变革之路
宏碁集团从1976年至现在,变革成长之路上,总共进行了三次变革。
第一次变革:1992年再造宏基。1991年,宏碁面临成立来首度亏损,宏碁重新调整组织架构。施振荣提出“以全球品牌结合地缘,global brand ,local touch”(这被称为“第四种国际化模式”),变革宏碁经营形态,由服务业转型为制造业,由台湾市场进军国际市场。此变革管理使得宏碁营业额自1992年的新台币300亿元,于1996年飙升至2000亿元。
第二次变革 :2000年世纪变革。第一次变革管理后,宏碁赚了很多钱,造就了许多电子新贵,也买下德碁。因为DRAM并非宏碁核心事业,加上外在环境因素,造成德碁面临经营危机,使得宏碁连带受累,宏碁当下邀请台积电入股并进而并购。德碁也由DRAM业走上代工业,反而成为台湾投资DRAM事业者少数获利了结的公司。
第三次变革:2013年宏碁三造。此时整个市场产生了变化,由于iPhone、iPad等出现,PC市场业务下滑,已经不能用以前的模式来提高市场占有率了。施振荣提出“华人优质生活为先”思维,专注以服务为导向,整合软体和硬体,经营自建云生态。2014年,宏碁营运开始获利,终止2011、2012、2013年连续三年亏损窘境。
2016年6月,施振荣以宏碁荣誉董事长暨自建云首席建构师之名,发布“致宏碁股东信函”,强调宏碁历经三次变革,现在已经走在对的路上,正在朝“硬件+软件+服务”的新愿景前进,且看到前面曙光。
三造宏碁,施振荣针对公司内部决策,提出五C原则,即Communication(沟通)、Communication(沟通)、Communication(沟通)、Consensus(共识)、Commitment(承诺)。除了强调对于组织内部“沟通”的重视,也同时积极启动组织年轻化的布局。
为了建立一个可以让“由0到1”与“由1到N”无缝接轨的新机制,加速宏碁新事业转型与发展,施振荣引导了种种创新,比如,今年宏碁的组织架构将以个人计算机等硬件产品为主的核心产品事业,与自建云和电子化事业群等云端结合服务的新事业的组织划分开来。核心产品事业群切入做垂直整合的智联装置,称之为“新核心事业”;先前董事会通过的新事业群,着重于价值上的创新,更名为“价值创新事业”。未来半年宏碁将陆续推出各种智云体的装置及服务,让宏碁在PC产业的转型路上,较其他竞业取得先机。
成效能不能符合预期,还是一个未知数。