触网升级！从线下到线上，消费者得到的服务更好更高效山姆会员店是沃尔玛旗下的仓储式会员制超市，目前在中国一共只有14家门店。所谓会员制就是消费者需要交一定会费办卡，才可以购买其商品。在今年6月沃尔玛宣布和京东进行战略合作，就在双十一前夕，山姆会员店在京东上开了旗舰店，这也是这个全球最大的线下零售集团首次和中国电商合作，合作的背后是线上线下企业深度融合的需求。
以沃尔玛为代表的零售业需要的是电商发达的物流体系以及希望触达更多的消费者。而对于京东为代表的电商平台来说，更多是看中一流零售商的全球供应链和价格。
山姆会员商店首席运营官 文安德：我们有高质量的商品和很好的会员价值，京东有广大的会员基础，同时还有很强大的物流体系，也就是说我们可以利用他们的网络非常高效地为全国的消费者提供服务。
京东集团副总裁 冯轶：线上我们提供的品质和便利的购物需求给到消费者，那线下呢，可以给到消费者更好的体验。 其实不只是沃尔玛，今年，越来越多的海外百货业巨头都开始寻求与中国电商进行合作。目前超过20家海外大型的百货公司入驻天猫国际。
阿里巴巴天猫国际高级业务拓展专家 马一鸣：在海外的话，几十家门店里你只要进入门店，扫二维码就能拿到线上双十一的优惠券 可以在门店使用，这其实是比较大胆的一个尝试。
此外国内的传统零售巨头如国美电器、苏宁电器等都在加大力度建设自己的线上商城，他们从简单的零售商转变为线上线下融合的新型供应商。
国美在线CEO 李俊涛：真正的把几个端口打通，实现消费者在门店，在PC端，在无线端，等等这些各个端口进行穿插的购物很便利。
而一些传统的制造企业也加入到线上线下同步发展、全渠道销售的模式。华为公司荣耀总裁 赵明：未来任何一个手机厂商的发展，一定是线上和线下全渠道的，我们去年（销售）是线上线下对比四六开，今年有点趋向于平衡。
厉害了word天！淘宝品牌店落户商场，你去买买买了吗？一方面，传统百货业在积极触网，另一方面电商在蓬勃发展的同时，问题也日渐凸显。目前，一些淘宝品牌就集体落户在了商场里，并实现了线下和线上同价。
记者汤天奇：这个镜子不是一个普通的试衣镜。我现在来试一件我刚看中的这件衣服，看，这件衣服所有的信息都体现在了这面镜子上了，价格268元，我可以选择我要的颜色和尺码。我们可以看到拍成了一张照片，我们可以分享到手机上。看，这样的一张照片就出现了。
记者体验的这家叫“集货”的买手店位于杭州武林银泰百货内，这一年，在淘宝平台上比较火的上百家商户集体落户到了这里。店里就有一个叫“鹿与飞鸟”的天猫女装品牌，店主大旭是一名网红。这会儿她正在店里指导她的粉丝们如何搭配衣服，有不少线上的粉丝慕名而来。
记者：衣服落地后，在销量上有没有什么帮助？
天猫“鹿与飞鸟”店主大旭：有有有，这个当然有，有的尺寸拿捏不准，现在有这个实体店后，他们就能更好的体验衣服，然后顾客也会给我们提供一些小建议。
在这里线上线下是同款同价。由于集货店是直接和品牌厂商合作，减少了大量的中间流通环节，降低了线下成本。
银泰商业集货项目创始合伙人卢亦抒：我们跟线上品牌合作的方式是他拎包入驻，然后他来铺货，所以库存我们跟线上打通，我们相当是多了一个窗口来售卖他的商品。
而这种线上线下同款同价的营销方式也受到消费者的青睐。因为以往电商中低价的鱼龙混杂的商品已经不能满足消费者对于产品品质与服务的要求。
消费者：像包啊大衣啊，这种大件的东西，一掏要掏几千块钱的东西，那我肯定是愿意到线下来买的嘛。
消费者：像在网上模特穿的很好看，拿到自己身上就不是那么回事儿。
目前大量百货商场是采取和品牌商户“扣点式”的合作方式，由于这些商户大多是中间商，这种加价供应链就会使得商品销售价格更高。因此这种没有中间商，实现线上线下同价的新型实体店将为百货业带来大量客流和更高的利润。
线上线下的加速融合已经成为了趋势，这种融合其实更多的是一种资源互补。而在这种背景下，线上线下还形成了新的合作模式，电商通过提供大数据，为传统业态的排店布局服务。
在北京的西单大悦城商场内，记者注意到一个细节，在每一个柜台上都有使用支付宝、微信等第三方支付的标志。而这不仅是支付方式的改变，商场更看重其背后庞大的数据信息，顾客消费后，年龄、职业、消费习惯等等各种信息会被第三方互联网平台做归纳、标签化处理，帮助商场了解消费者的真实需求。西单大悦城研策部总监张灿：能够帮助我们在整个经营过程当中，对品牌做一些调整对他的位置做一些调整，对他的经营范围，还有经营的品类进行调整。
这种调整效果明显，经过对5000万位顾客的行业信息和消费信息进行归类分析，商场发现原本在5层的运动品牌和地下二层的客流相关性更强，进行调整后，实现了日均坪效200%的增加，西单大悦城也在电商冲击、传统业态下行的情况下，在去年实现了多项经营指标创历史新高的业绩。支付宝口碑本地事业部资深经理陈章庆：传统线下商家的营销模式还是比较盲目，他不能识别自己的用户是谁，客户有很大的流失 在支付宝口碑的平台上，可以获取会员丰富的标签，可以提供针对性的产品和服务做到精准营销。
专家表示，目前传统业态和电商已经从早期的你存我亡的对立局面，变成了加速融合的趋势。这种融合是国内加国外，“实体+互联网”新电商模式的尝试。
商务部电子商务专家咨询委专家郑敏：电子商务的信息服务、电子商务的技术服务、电子商务的数据服务等等新的要素会形成新的产业和新的市场，新的产业和新的市场会和传统的商贸零售业之间和纯线上的电子商务企业之间形成一个互相依存的关系。
商务部电子商务司副巡视员刘德成：今年一到三季度，（我国）线上线下的交易达到9681亿元，同比增幅达到77.1%，而且像阿里、京东这样的电商巨头，他们在拓展传统品类的基础上，也在不断向健康、医疗、文化、保健这样的一些领域去延伸，在拓展线上线下融合的一个大的生态圈。