这两年运动健身的热潮,让此前经过一系列业绩下滑、亏损、关店之后的运动市场,再次迎来回暖。新的市场环境下,为保持市场增长以及应对来自时尚品牌出手运动休闲服饰的激烈竞争,以Nike、Adidas两大专业运动零售商为首,在开发零售空间方面,更加注重以新颖的方式与顾客互动。
对于这种趋势,曾经为Puma设计旗舰店的德国设计公司Plajer & Franz Studio的创始人 Werner Franz表示,“体育是涉及行动、事件和人物的东西,因此通常指向一个更加富有娱乐效果的营销环境。所有这一切都涉及到一个更强大的消费者与品牌之间的互动。而一家提供体验的门店,将令顾客难以忘怀,并再次光顾。”
尤其是高科技的注入,为运动品牌塑造极具场景性的体验店和打造个性化服务提供了契机,同时也形成了一个从独家使用到产品定制的闭环,品牌价值更加凸显。
此外,当运动已成为很多人的生活方式,运动零售店的内涵也在扩展。除了运动类别的产品,与此相关的饮食、书籍甚至是艺术品都开始出现在店铺内,运动零售店也在向凸显运动生活方式类店铺转变。
看看Nike和Adidas在美国纽约最新开设的旗舰店,就可以感受到这股不一样的风潮了。
Adidas纽约第五大道旗舰店
刚开业的Adidas 纽约第五大道旗舰店同样展现了更多运动零售店未来可能的延伸方向。
注重“运动感”的全新设计风格
这座四层楼高的旗舰店占地面积达到4.5万平方英尺(约合4180平方米),位于第五大道46号街的拐角处,是Adidas 目前在全球规模最大的门店。旗舰店的整体风格采用了 Adidas 全新的零售设计理念,大量保留建筑原有的材料和装饰,尽量减少了新材料的使用,并从美国的高中体育馆汲取灵感,希望这种年轻的“运动感”能够让运动爱好者的体验更加完善。
通道式的入口,体育馆风格的照明等各种设计,都是为了营造一种置身于体育场一般的特别氛围。店内的楼梯用水泥制成,试衣间的设计风格类似于美国高中的更衣室。尽管内部带有一座电梯,但是Adidas 更鼓励顾客从楼梯上下不同的楼层,以复制真正的体育场馆的感觉。
旗舰店的中间层设有看台,顾客可以坐在面朝大街的看台上,观看通过电视大屏幕直播的体育比赛,而每层楼的收银台也建成了售票处的样子。在看台的附近有一座和真人同样大小的Adidas 创始人 Adolf “Adi” Dassler 的铜像。这也是除了Adidas的总部以外,唯一建有创始人雕像的地方。
Adidas高级副总裁 ClaireMidwood 表示,这种新的设计风格与公司的整体规划非常合拍。她说道:“目前消费者并不只是需求商品,他们也非常重视购物体验。我们的策略之一便是侧重重点城市,纽约作为最重要城市之一,不但代表了体育风尚和街头文化,也是许多时尚潮流兴起的地方。”
她提到,未来这种设计风格还将应用到世界各地的其他门店中,但是会根据城市不同,做出相应的调整。
科技+定制+生活方式,打造最佳购物体验
旗舰店内整体库存量超过2000个库存单位,不仅可以找到 Adidas 几乎所有的商品,还提供许多独家的特殊商品和购物体验。
展示与限量产品。在穿过通道式的入口之后,顾客首先见到的就是 Launch Zone,展示 Adidas 新推出的商品。目前,这里展示着NBA球星 James Harden 的系列签名球鞋和服装。第四层,展示最新的 Adidas Originals 和 Youth Athlete 系列产品。而在专门面对男性顾客区域,出售有各类授权商品,包括足球、篮球、网球和户外运动等不同领域的用品。
科技穿戴体验。在德国试水后,Adidas专为初级和中级跑步者研发的量化跑步者步法系统Run Genie首次在美国应用。基于一对可穿戴式传感器,Run Genie设备可以夹在运动者鞋带上,当运动者在店内设置的迷你跑道或是可以进行步态分析的跑步机等其他设施上尝试跑步时,这个微型设备可以在40 步内收集需要的一切信息,提供更精确的个人脚部数据。Run Genie 可以通过内置加速计判断出跑步者有没有内旋或内翻以及脚的哪个部位先落地。这些信息会通过电子邮件发送给客户,并会推荐合适的鞋子来帮助纠正这些问题,确保跑鞋的舒适程度。
此外,旗舰店在位于第三层的女性用品销售区建有一面巨大的鞋墙,并为Stella McCartney系列的训练和跑步用品单独开辟了一片销售区域。女性消费者可以使用Adidas最新的Bra Finder 技术,根据自己需要的内衣支撑度,选择自己需要的尺寸和杯型。
定制与专属服务。在旗舰店入口附近的区域,这里有个人健身教练,为顾客提供相关指导。在针对男性顾客的区域,还设有一处可以定制球衣的打印商店。
第四层中,设有一片Adidas 旗下的定制工作室 Miadidas的专用区域,顾客在这里可以选择几种不同的款式作为模板,定制属于他们自己的运动鞋,其中包括目前Adidas最流行的跑鞋UltraBoost。此外,还有500双限量版的纽约主题 UltraBoost,价格为265美元。顾客下单后,Adidas 会在接下来的三到五周内送货上门。定制服务的收费约为模板运动鞋价格的 10%左右。整个门店内部共有四处定制工作室。
生活方式消费。Launch Zone 附近是Grass Roots 区域,消费者可以在这里买到果汁和小吃,以及纽约主题的小礼品。除了各类商品以外,门店内还陈设有各类艺术作品,以及大量的关于健身和营养的书籍,这些艺术作品和书籍将会定期更换。
Nike纽约SoHo区旗舰店
半个多月前,Nike 在纽约 SoHo 区打造的旗舰店正式开业。这间拥有五层楼、占地面积约5.5万平方英尺(约合平方米5110平方米)的全新店铺,不仅带来了更丰富和更独特的商品,也提供了全新的运动购物体验。
在限量产品方面,新店展出了全球仅限量 89 双的 2016 Nike Mag,以及另一双具备自动系带功能的 Nike Hyperadapt 1.0。二层除了各式各样当季最新的运动服饰外,还展出了假日季主打系列「12 Soles」的 12 双限量球鞋、席卷全球的 Nike SF AF1 系列,以及由三位当地艺术家特别设计的 Air Force 1「NYC」别注鞋款。而在五层,包括 Air Jordan 1「Banned」和 Air Jordan 11「Space Jam」等超人气鞋款都可以在这里找到。
在打造购物体验方面,纽约SoHo旗舰店配置了诸如 3D 打印、体感设备、巨型触控墙等一系列科技装置,让消费者可以享受到最专业的服务。
以篮球来说,位于五楼的专业篮球装备区拥有一个完整的半场篮球场,是品牌旗下第一座与 Nike+ 系统相链接的篮球场。这个场域结合可调式篮框与数字屏幕,大屏幕不仅可以显现出纽约知名篮球场的景象营造氛围,现场更配置有五个Kinect感应装置,搭配计算机程序的运作,消费者可以穿着店内指定鞋款随着屏幕上的指示进行一整套约 9 分钟的训练体验。过程中也会有专业人员在旁引导,让大家以实际演练的方式亲身感受脚上鞋款的性能展现。结束后也可以透过 Nike+ app 储存相关数据与鞋款信息,让消费者更能清楚掌握什么样是真正适合自己的鞋款。
耐克消费者服务高级总监Sean Madden称:“店内引入技术元素不是为了吸引眼球,而是为了给用户更加个性化的服务。借助科技在现场帮助用户根据运动习惯来选取较为合适的装备,这样显然更能吸引用户试穿球鞋。”
旗舰店在跑步、足球区也都有类似的体验空间。Nike 全球消费者营销总裁 Heidi O’Neill 表示,“我们正在领导体育零售的转型,在同一门店中为消费者提供最好的耐克产品,服务和体验。借助耐克SoHo,我们可以实现为用户提高个性化性能的承诺。我们在店内提供沉浸式数字测试来提高每个运动员的潜力。不管你是专注于马拉松,还是篮球、足球等运动,只要你喜欢运动鞋,耐克 SoHo将帮助你提高运动成绩,获得更好的运动体验。因为它不只是一家商店,而是一个个人的运动经验。”