持卡人在国内,信用卡被在境外盗刷!
卡在口袋里,有人贴近,卡就被盗刷!
车停着,贴在挡风玻璃上的银行ETC卡被人用POS机盗刷!
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前不久,在微博、微信圈中爆发了一场信用卡风波。起因是某行一用户身处国内,但是其信用卡在国外网站遭遇盗刷,与所属银行沟通处理过程中引发了冲突。信用卡盗刷已经成了整个行业的一颗毒瘤,直接影响着持卡人资金安全和用卡热情,不仅对持卡人带来经济损失,发卡银行的品牌也会受到很大影响。
中国的信用卡产业起步晚,信用体系建设不完备,对信用卡因盗刷赔偿问题,一直缺乏统一的机构承担机制。因此除了卡组织出台的一些风险防范规则外,多是由发卡银行根据卡组织的要求,自行制订信用卡安全保障措施,以及相关配套的服务。为此,一家银行能否为持卡人提供较为完善的安全保障,决定了这家银行在持卡人心目中的地位。
近两年,浦发信用卡在市场中逆势而起,不仅持续推出一系列受到市场追捧的产品,诸如美国运通白金卡、超白金运通卡等被市场誉为“大神级产品”外,2016年在信用卡用卡安全措施方面也颇有作为。如果说,其它同业竞争对手主要靠单项技术来防范信用卡盗刷风险的话,浦发信用卡打出的则是一记 “组合拳”,不断推出新服务为持卡人的用卡安全“保驾护航”。
为盗刷险提升品级
早期,一些银行针对信用卡盗刷陆续推出“失卡保障计划”。虽然该保障可以看做是信用卡“挂失零风险”业务的一种补充,但是由于保障范围仅限于“凭签名交易”,而大量的在用信用卡又多使用“密码交易”,导致“失卡保障计划”已经渐渐成为了鸡肋,而全方位为持卡人提供用卡安全保障的信用卡,在市场中才会赢得青睐。
今年浦发在信用卡整体市场日趋饱和的形势下,大打“安全牌”,将信用卡“盗刷险”提升了品级,不仅针对签字交易、密码交易,以及网络交易中的盗刷风险予以赔付,而且推出了长达挂失前96小时内的保障时间;另外,单次保额高达5万元,全年累计最高10万元,这对使用大额交易的信用卡用户无疑是一个很贴心的权益。同时也祭出重手,面对普遍以收费为主的信用卡盗刷险市场,为持卡人降低了门槛,无需缴纳费用,都可享受到一份最高5000元赔偿金额的盗刷保障服务。所有的理赔,承诺在七个工作日内完成,相比那些动辄告知用户需要数月才能完成调查的银行来说,足见浦发信用卡的诚意。
安全用卡从防范电信诈骗开始
电信网络诈骗问题由来已久,尽管国家出台法律法规严厉打击,但仍屡禁不止。关键原因是用户对拨打电话的来源难以判断,而且很多诈骗电话所提及的信息、姓名等问题完全与被骗者相同,一旦接听就很容易落入圈套,而很多持卡人对于电信诈骗缺乏鉴别的能力。
浦发信用卡为持卡人提供了“诈骗信息识别”的服务,如果持卡人收到疑似诈骗短信,可将短信内容复制发送至浦发信用卡官方微信,由后台工作人员对内容进行验证,为持卡人甄别信息真伪,让浦发信用卡用户减少了一个受骗上当的渠道,
“小浦红盾”把信用卡和风险隔离
此前网络上流传过一段视频,视频中有人手持一款读卡器靠近某一持卡人,读取对方信用卡信息,克隆 “伪卡”,窃取账户内的资金。近日,又有人爆出视频,称ETC联名卡置放于汽车挡风玻璃时,也可以被支持闪付的POS机盗刷的消息。这些视频流传甚广,在持卡人中造成了对银行卡的安全性产生怀疑。
虽然从专业的角度来说,这种实际上是利用了银行卡闪付功能进行盗刷发生几率极低。但是屡禁不止的大量盗刷事件,仍然引起了不少持卡人的恐慌。浦发信用卡的一款名为“小浦红盾”的产品,尝试从“物理层面”保护持卡人用卡安全。
小浦红盾是一张防盗屏蔽卡,专门用于屏蔽高频智能卡无线信号,只要将它和任何芯片卡(如芯片信用卡、身份证、社会保障卡等)叠放在一起,就能有效阻止他人通过特殊机器读取芯片卡中的数字数据,让持卡人的隐私信息在钱包里能够放心使用信用卡。
让安心用卡成为每一位持卡人的基本权益,是浦发信用卡在用卡安全方面不断创新的原动力。从无门槛为所有持卡人提供“免盗刷”用卡保障、电信诈骗信息识别服务,到运用创新技术的红盾产品物理隔离盗刷风险,浦发信用卡深刻挖掘客户用卡安全的盲点、难点,主动为客户寻求解决方案,在为持卡人的用卡安全全面“保驾护航”方面用足了心思。这些举措不仅为浦发信用卡赢取了广大客户的信赖,更是其积极践行企业社会责任的实际体现,会在业界起到良好的示范作用。