【中国银行信用卡】网友提问：
强烈鄙视中行的消费外币后还款政策!
卡友回复：
国内银行的服务好不好或者服务态度好不好并不是客服本身决定的....其实客服本身都挺不容易的...制度的问题...
卡友回复：
对于观点：呵呵,大家尽可以鄙视我!
但是感觉,这一点建行的服务要远远的比中行好的多!
其实,也没什么!扣不扣我也不知道他们怎么规定,我是做服务行业的,但我知道服务行业,即使顾客无理,也不能说不!要解释……，解释…… ...
个人认为楼主没有错，客服缺乏基本的耐心和服务态度还干什么客服，改行得了。即使楼主没有认真看说明，没有认真理解系统，那他又有什么了不得的错误呢？是不是每一个办中银卡的人都要把中银章程和系统理解透彻，那还要客服干什么？对那个客服来说，扣奖金是一种惩罚，但更是一个提醒！！！
楼上那么多人鄙视楼主，我不知道是这些朋友真碰到恶劣的态度还能挺高兴，还是就真是不懂什么叫服务。
如果真是这样，那我衷心祝愿鄙视楼主的朋友们天天都能享受到恶劣的服务态度，这样或许能让你们保持更好地心情来开心地过每一天。
个人愚见，欢迎拍砖！
卡友回复：
好好好~~~~呵呵！
[ 本帖最后由 宕当 于 2007-12-8 00:06 编辑 ]
卡友回复：
对于观点：鄙视楼主一下，怎么拿着人家gg撒气， 也鄙视中行。
涉案人还有400主管
应该顺带鄙视
卡友回复：
对于观点：好好好~~~你们JB都是爷~~~呵呵！
呵呵，有话好好说，没必要就一口一个JB，你当哥觉得顺口，别人看着还想洗眼睛呢！
一直感觉宕当版主为人热忱，没想到也是一个豪爽之人，不过再豪爽，也不能在用户受到恶劣态度对待后还指责用户有问题，如果按照你这样的想法，每个用户都要熟读规则才能使用中国银行信用卡，如果有问题就是自己没有背熟规则，咨询的时候必须享受客服的恶劣态度，而且必须要坚持忍受才是正解！
另外说一下，看来我们的当哥也不是那种能忍受委屈的人嘛，我还当你有神仙般的好脾气呢！干脆把签名改称“宽于待己，严于律人”得了！
回复 #27 helokity 的帖子
卡友回复：
嗯~~接受批评~~~大家都很好~~~这我都不说了~~~
希望今后不要轻易把人家饭碗砸了~~没有什么大不了的事情解决不了的~~~人不可能一辈子一点委曲都不受~~~能忍则忍，不要轻易发力~~
回复 #28 宕当 的帖子
卡友回复：
其实按照我的理解，楼主并没有想砸谁的饭碗，只是想对这种态度做出投诉。
虽然我个人也觉得客服主管惩罚的狠了点，但或许这也是制度。
每一个行业都有自己的规则，在不违反它的基础上努力去做，同时吸取这次的教训，我想这个客服GG一定能有更好地发展。
卡友回复：
中行真的要所有欠款包括没有出帐单的都还清了才能购汇还款？？？？？
如果是这样那我再也不考虑用中行的信用卡刷外币了。。。。。不过反正我本来就不怎么刷中行的卡。。。。。
卡友回复：
我也替你鄙视！
卡友回复：
对于观点：
呵呵，有话好好说，没必要就一口一个JB，你当哥觉得顺口，别人看着还想洗眼睛呢！
一直感觉宕当版主为人热忱，没想到也是一个豪爽之人，不过再豪爽，也不能在用户受到恶劣态度对待后还指责用户有问题，如果按照你这样的想法，每个用户都要熟读规则才能使用中国银行信用卡，如果有问题就是自己没有背熟规则，咨询的时候必须享受客服的恶劣态度，而且必须要坚持忍受才是正解！
另外说一下，看来我们的当哥也不是那种能忍受委屈的人嘛，我还当你有神仙般的好脾气呢！干脆把签名改称“宽于待己，严于律人”得了！
红字部分楼主说的太正确了
一开始，楼主还说客服“有些不耐烦”，现在就变成“恶劣”了，一个质的飞跃，如此轻松的完成了。
我觉得客服的态度如何掺杂了很大的主观判断，而一个人在心情不同的时候，所做出的判断也就会不同，不一定完全准确。如果没受到过于过分的对待，为了这么点小事就过于较真，未免有些心胸狭窄了。
我刚刚受到交行客服小姐很不耐烦的对待，也就那样了，谁都有心情不好的时候，多理解一下别人吧。
卡友回复：
对于观点：中行真的要所有欠款包括没有出帐单的都还清了才能购汇还款？？？？？
如果是这样那我再也不考虑用中行的信用卡刷外币了。。。。。不过反正我本来就不怎么刷中行的卡。。。。。
很多银行都是这样的。如果是用人民币电话购汇还款，就要求在信用卡里存进人民币，而此时问题来了，存进的人民币会先自动冲销人民币的欠款。所以大家先要了解清楚该银行的做法。
回复 #32 苏逸遥 的帖子
卡友回复：
中银400大多是劳务外派，不是中银正式员工，待遇低，很多是爱干不干~~~去年听说还罢工过~~~中银这种用工方式很难做得好~~
我现在BOC卡干脆用的少~~~~人民币用长城卡，外币用长城国际卡。
卡友回复：
对于观点：中银400大多是劳务外派，不是中银正式员工，待遇低，很多是爱干不干~~~去年听说还罢工过~~~中银这种用工方式很难做得好~~
我现在BOC卡干脆用的少~~~~人民币用长城卡，外币用长城国际卡。
用工方式根本没有解决办法
如果有的话0304年就解决了
不会拖到现在
感觉民生和华夏这点做的不错
卡中心的所有员工都签卡中心
不劳务派遣，也不签银行
很折衷的一个办法
但是放在中行，依旧没这种可能
卡友回复：
说到点子上了，员工没有归属感。
有很经典的一句话，公司不是家，婆婆不是妈。
卡友回复：
问题是深层次的~~~~
卡友回复：
直接拿帐单去柜台做因私购汇
回复 #38 gzqqboy 的帖子
卡友回复：
这个办法好~~~~
卡友回复：
对于观点：这个办法好~~~~
我说这个办法不好!
我不是故意和中行过不去,也不是和中行的KF过不去!
试想一下,如果没个月都有外币要还岂不是郁闷:
我来帮大家算一笔时间帐:
1、开车前往最近的可以办理外币业务中行车程20分钟(不塞车的情况下)
2、到中行后找车位停车10分钟
3、到银行拿号等叫号30分钟或更长
4、到柜台，填写购汇单子5分钟左右，银行操作5分钟左右（可能有外币审批程序）共10分钟
5、到停车场取车10分钟（另支付停车费5元）
6、开车返回20分钟
时间总计：1个小时40分钟
看看！感觉方便吗？
另外，关于中行KF的用工制度，这个问题我想不是我们作为用卡的人应该关心的！也不是我们应该理解的！无庸质疑！
只能说好坏自知！
卡友回复：
对于观点：
红字部分楼主说的太正确了
一开始，楼主还说客服“有些不耐烦”，现在就变成“恶劣”了，一个质的飞跃，如此轻松的完成了。
我觉得客服的态度如何掺杂了很大的主观判断，而一个人在心情不同的时候，所 ...
补充一点，如果是我的问题我承认！我相信每个人不会在心情不好的时候拿400撒气，我想那是BT！
但是，告诉你，KF主管做出的处罚，是有根据的！他和我说，他是听过我和那位KF的通话录音的，而且他也承认了他的态度存在很大问题！依据很重要。而且我二次投诉的不是用卡规则问题，而是态度问题。
[ 本帖最后由 ysuzaza 于 2007-12-10 17:19 编辑 ]